Hallöchen,
ich bin etwas irritiert.
Ich habe als Firma (GmbH) einen Business-Anschluss (Kabel) bei Vodafone bestellt. Extrem irritiert war ich, das ich nach zwei Tagen einen Anruf nach 18 Uhr erhielt, ob der Techniker morgen kommen kann. Also heute bestellt, übermorgen geschaltet. Wow! Erstmal wow ...
Der Techniker war da, hat die Kiste kurz angeschlossen, durchgemessen und ist wieder abgeflogen. Er gab mir kurz vorher noch ein Zettelchen mit Zugangsdaten zum Router (Vodafone Station).
Inzwischen habe ich per Post einen Aktivierungscode erhalten (zwei Tage nach der Schaltung). Auf den Router komme ich nicht, auch nach neu starten, vollständigem Reset - interessiert die Kiste nicht. Von Anfang an nicht. Ich komm nicht drauf, weder per Kabel, noch via WLAN. Nicht über die Standard-IP 192.168.0.1 noch über die Bridge-IP 192.168.100.1, wie es in den offiziellen Anleitungen heißt. Das Router-System wird einfach nicht angezeigt. Aber - die Leitung steht und funktioniert.
Aber nun das Haupt-Problem:
Wie lautet meine Kundennummer? Ich habe bis heute kein Schreiben erhalten oder eine Mail bekommen, in welcher mir diese mitgeteilt wird. Blöd nur, dass ich den Aktivierungscode nur mit dieser nutzen kann. Ich habe durch den Brief des Codes die letzten drei Ziffern. Prima - immerhin ein Anfang. Bedeutet jedenfalls: Ich kann weder mit Vodafone in Kontakt treten, weil rate mal, was man da braucht - jepp ne Kundennummer - noch kann ich mein Profil mit einem Vertrag versehen, weil auch hier die Kundennummer fehlt.
Ähm - Hilfe?
Lieben Gruß,
Rafael
