Hallo, ich hänge mich hier mal dran, da identisches Problem (in NRW), ebenfalls seit Monaten.
Wenn dieses Problem bekannt ist, warum weiß dann bei der Hotline niemand etwas davon?
Ich wurde diese Woche 2 Stunden lang von einer Abteilung zur nächsten verbunden und keine fühlte sich zuständig.
Finale Ausage war dann, da ja kein tatsächlicher Zahlungsrückstand vorliege, könne man auch nichts machen. Ich solle doch das Kundenkonto nochmal neu anlegen (was natürlich nichts gebracht hat, da der Fehler ja mit meiner Kundennummer verknüpft ist).
Bei der App kann ich mich inzwischen zwar einloggen, aber (anders als beim Browser-Zugang) bleiben alle Anzeigefelder leer.
In anderen Posts ist zu lesen, dass fieberhaft an dem bekannten Problem gearbeitet wird, wie ist also (nach fast einem "fieberhaften" Jahr!) der Status und wer arbeitet eigentlich daran, laut Hotline hat Vodafone angeblich gar keine eigene IT-Abteilung, die das Kundenportal betreut?!
Ich finde es für einen großen KOMMUNIKATIONSdienstleister schon etwas blamabel, kein funktionierendes Kundenportal zu haben, das kriegen sogar die Stadtwerke kleiner Gemeinden hin.
