Hallo Vodafone Community,
ich habe folgendes Problem:
Wir haben seit dem 02.03.2023 einen Vodafone Kabel Vertrag. Ich bin hier von einer funktionierenden Technik zu Vodafone gewechselt und habe seit der Schaltung nur Ärger. Es geht von einer Rückwegstörung zur Nächsten und ich bekomme keinerlei Info. Meinen so gebuchten Vertrag kann ich nicht wie zugesichert nutzen. Mein Mann und ich arbeiten im Homeoffice und können NICHT arbeiten! Ich habe jetzt schon mehrfach an das Beschwerdemanagemant geschrieben, aber keinerlei Antwort erhalten. Ich akzeptiere die so gelieferte Leistung, bzw. eigentlich wird gar nicht geliefert, nicht.
Laut §§ 314 BGB, 626 BGB könnte ich mich von diesem Vertrag lösen. Grund hierfür ist eine andauernde Störung des Anschlusses.
Ich bin jahrelanger Mobilfunkkunde und komme mir nicht ernst genommen vor. Ich hoffte eigentlich auf eine außergerichtliche Klärung, aber ich muss wahrscheinlich meinen Anwalt einschalten, weil ich keine Antwort auf meine Kündigung zum 30.04.2023 erhalte. Ich zahle hier nun nämlich auch einen Telekomanschluss damit wir Zuhause überhaupt arbeiten können. Das kann es doch nicht sein !
Kann sich hier jemand der Sache annehmen?
VG Kim
