Kabelanschluss doppelt gezahlt?

[oma8391]

Liebe Moderatoren,

meine Schwiegermutter ist vor 8 Jahren aus ihrem Einfamilienhaus in ein Mehrfamilienhaus umgezogen und hat den damals bestehenden Kabelvertrag (KabelBW) "umschreiben" lassen.

Nun stellt sich in diesen Tagen heraus, dass in dem Mehrfamilienhaus schon seit 8 Jahren ein Vertrag mit Vodafone besteht (für den sie über die Nebenkosten bezahlt) und ihr ungeschriebener Vertrag auch noch dazu kommt.

Könnte sich das bitte ein Moderator mal ansehen? Details gerne per PM 😊

Danke & LG

oma8391

[MariaK]

Hallo oma8391,

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

[oma8391]

Liebe MariaK,

danke, dass Du Dir das Thema anschaust!

Ich habe Dir gerade eine PN mit den benötigten Angaben zugesendet.

LG

oma8391

[R4mona]

Hi oma8391,

ich hab Dir gerade auf Deine PN geantwortet.

Liebe Grüße
R4mona

[oma8391]

... ja, klasse, danke! 🙂

Kannst Du bitte nochmal in Deine PN schauen - habe schon drauf geantwortet

LG

oma8391

[R4mona]

Hi oma8391,

Du hast eine Rückmeldung auf Deine PN.

Liebe Grüße
R4mona

[oma8391 · Accepted solution]

Liebe Community,

das Thema ist dank der Moderatoren/R4mona gelöst: Eine Doppelzahlung hat nicht stattgefunden.

Offenbar gabe es meinerseits Verwirrung bezgl. eines Sammelvertrags (der nach tieferer Nachforschung im System und beim Hausverwalter nicht vorhanden ist) und dem aktuellen Einzelvertrag/Paket.

R4mona hat dann auch direkt das Paket so angepasst, dass nun alles optimal eingestellt ist.

So lobe ich mir einen super Service - nochmals ganz herzlichen Dank and das Vodafone-Team und natürlich auch an Euch in der Community, dass Ihr mit Euren Beiträgen entsprechende Möglichkeiten aufgezeigt habt.

LG oma8391

[Torsten]

Danke für deine Rückmeldung. Da du die Lösung markiert hast, mach ich diesen Thread jetzt zu. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread.