Kabel-Vertrag über 4 Jahre doppelt abgerechnet

[MoGe1]

Hallo,

leider ist uns erst Anfang des Jahres aufgefallen, dass für unseren Haushalt 2 Kabel-Verträge abgerechnet werden und dies seit bereits 4!!! Jahren.

Anfang 2017 schloß ich in meinem Namen für meine Eltern einen Kabel-Vertrag ab. Der parallel laufendene Vertrag auf meine Eltern lief einfach weiter ohne gekündigt zu werden, trotz gleicher Adresse, gleichem Anschluss, IBAN etc.

Ein Mitarbeiter meinte, man könne nichts machen, was ich mir jedoch nicht vorstellen kann...

Hat jemand noch eine Idee?

LG

[reneromann]

Wichtig: Im Falle einer Kündigung des einen Vertrages können die Telefonnummern dieses Vertrages NICHT auf den anderen Vertrag übertragen werden. Eine solche anbieterinterne Portierung ist schlichtweg vom Gesetzgeber nie vorgesehen gewesen.