Hallo,
wir haben in unserer Wohnung seit Februar 2024 einen DSL Internet Vertrag bei Vodafone abgeschlossen.
Im Juli 2024 kam ein Mitarbeiter (Vertriebspartner von Vodafone) zu mir nach Hause und hat mir ein Angebot für einen Kabelvertrag gemacht. Natürlich unter den Voraussetzungen das der alter Vertrag gekündigt wird und kein doppel Vertrag ensteht.
Für mich war es ein gutes Angebot, da ich bei DSL sehr schlechten Internetempfang in der Küche und im Schlafzimmer hatte. Seit dem Kabelanschluss läuft alles super.
Ich habe aber jetzt bemerkt, dass der alte Vertrag nich gekündigt wurde und ich somit in einem doppelt Vertrag stehe und jetzt doppelt bezahle was sehr unnötig für mich ist und nicht so geplant war. Der Mitarbeiter meinte, dass er sich um die Kündigung kümmert und ich nichts machen muss. Leider habe ich darauf vertraut und weiss nicht was ich machen soll.
Ich war auch persönlich bei Vodafone aber da wurde ich abgewiesen, da sie nicht dafür zuständig sind.
Weiß hier vllt jemand eine Lösung? Ich hoffe ein Mitarbeiter aus dem Support kann mit helfen. Denn eine doppelt Zahlung kann ich mir nicht leisten.
Vielen Dank.
Liebe Grüße
