Liebe Community, hoffentlich auch liebe Moderator*innen,
ich habe folgende Anliegen:
Seit März 2021 habe ich den 'Red Internet & Phone 1000 Cable'-Tarif. Aus Gründen, die ich hier nicht noch einmal erläutern muss oder will, benutze ich das Vodafone-Internet oder die Geräte gar nicht mehr - alles ist abgestöpselt und liegt im Schrank. Darum geht es aber nur sekundär. Ich habe zwei Fragen/Probleme:
1. Damals im März oder April war schon recht früh ein Vodafone-Techniker da, weil ich durchgehend Paketverluste hatte. Er konnte außerdem aufklären, woher ein wirklich meterlanges dickes Kabel (siehe Anhang), das in meinem Wohnzimmer aus der Wand hängt, kommt: von Vodafone, bzw. von aus unbekannten Gründen unvollendeten Kabellegearbeiten im Haus (ich wohne in einer Wohnung in einem Mehrparteienhaus). Dieser Kabelsalat stört mich natürlich sehr, und der Techniker meinte, ich solle bei Vodafone nachhaken, wieso die Kabel da noch liegen und wann sie entfernt würden und ggf. sogar 'Entschädigung' oder Ähnliches aus Kulanz fordern. In der Hotline, in der ich leider jedes Mal mit anderen Menschen sprach, denen man immer erst alles neu erzählen musste, kam man nur auf die Idee, mir einen Techniker zu schicken. Nun brauch ich nicht alle zwei Wochen einen Techniker, der mir sagt, was ich schon weiß, um dann wieder in der Hotline zu hängen, die mir einen Techniker schicken. Ich denke, das ist nachvollziehbar. Jedenfalls: Dies ist eine Weile her - und ich würde gerne wissen, wie ich bei der Sache weiterkomme.
2. Dann nur noch eine schnelle Frage, wenn ich schon mal hier aktiv bin: Da ich Vodafone ohnehin nicht mehr nutze, aber mein Vertrag leider noch bis März 2023 geht; gibt es eine Möglichkeit, irgendwie downzugraden? Dass ich bspw. auf einen günstigeren Tarif wechsle? Ich habe teilweise was von 'nach 12 Monaten möglich' gelesen, aber nichts Konkretes.
Vielen Dank im Voraus und schon einmal schöne Festtage
Nils
