Das Problem ist, dass Vodafone es leider nach mehreren Jahren immer noch nicht schaft stabilen Upload zu etablieren. Die Leitung, obwohl der Download so toll beworben wird, ist leider auch in der Downloadrichtung nicht sonderlich zu nutzen, wenn der Upload schwach ist. Denn jeder Download nutzt auch den Upload, um z.B. Pakete zu bestätigen usw. Wenn das zu langsam geht, geht auch jeder noch so tolle Download in die Knie.
Das Speed-Mess-Tool von Vodavone ist auch ziemlich schlecht. Das misst wohl nur den Peak. D.h. wenn auch nur einmal in der ganzen Messung der Speed ganz schnell war und sonst im Mittel sehr klein, zeigt die Messung den Max-Wert an. Es wird auch nur die Downloadrate sichergestellt. D.h. wenn man dort Probleme hat, erzwingt das Tool eine Messung zum Modem, um lokale Probleme auszuschließen. Beim Upload fehlt das. Der Upload, obwohl er 50Mbit sein sollte, ist durchgehend (also auch Nachts und am Wochende) so 5-10Mbit. Das ist ein Zehntel von dem, was da sein sollte. Beim Surfen merkt man das nicht sonderlich, aber eben dort, wo der Upload tatsächlich genutzt werden will (und weswegen man die Leitung auch bucht, ich buche mittlerweile nur wegen Upload, der Download interessiert mich kaum). Und es ist auch keine lokale Störung, DOCSIS 3.1 Kanal + 4 DOCSIS 3.0 sind verbunden, Dämpfung usw. passt auch und ist sogar sehr gut. Das Problem liegt an der Auslastung des Segments. Und das ist das, was für mich ein No-Go ist. Denn man bucht etwas, was eh überlastet ist.
Ich wäre dafür, dass man Vodafone verfplichten müsste, übersichtlich und einfach darzustellen, wieviel Auslastung von Down/Up in einem bestimmten Bereich vorhanden ist. So dass Neukunden sich orientieren könnten, ob sie dort Buchen sollten oder nicht. Das würde den Ärger nicht nur den neuen, sondern auch den Bestandskunden ersparen und natürlich auch Vodafone selbst. Sollte trotz einer niedrigen Auslastung der Speed nicht ankommen, wenn der Kunde ihn anfordert, dann sollten hier schärfere Sanktionen stattfinden, wie eine sehr einfache (per Knopfdruck) Erstattungsrichtlinien mit entsprechenden Kündigungsschutz, bzw. Ausfallsicherheiten (Kündigen ja, aber dafür so lange versorgen, kostenlos, bis ein neuer Anbieter die gleiche oder bessere Leistung anbietet).
Dann würden wir sehr schnell von der Illusion weggkommen hin in Richtung echter und machbarer Angebote.
Die Rechtslage verlagert sich derzeit in Richtung der Verbraucher. Auch der Ausbau der Alternativen geht voran. Für mich ist Vodafone das, was O2 für mich im Mobilfunk ist: billig, auf dem Papier schnell, aber in Wirklichkeit Karastrophe.
