Downgrade nach 6 Monaten verpasst

[Haikan]

Hallo,

ich besitze seit 12.11.2021 einen Red Cable 1000 Mbit/s Vertrag. Der Mitarbeiter hat mir leider nicht erklärt, dass ich mich für den Downgrade auf einen niedrigeren Tarif kümmern muss. Er meinte, dass ich mich um nichts kümmern müsste und dies automatisch ginge.

Wie bekomme ich nun einen Wechsel auf Red Internet & Phone 250 Cable.
Bekomme ich einen Wechsel während der Vertragslaufzeit noch hin?

Gruß Halikan

[DreiViertelFlo · Accepted solution]

Wenn du jetzt ein downgrade machen willst, starten die 24monate Vertraglaufzeit neu. 

Wie du den downgrade machst stand in der Auftragsbestätigung. Da steht sowas wie das man die Hotline im Monat X anrufen muss.. 

Was soll da automatisch gehen? Woher soll Vodafone wissen in welchen Tarif du möchtest? 

[Torsten]

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