Hallo,
nachdem mir weder der Chatbot helfen konnte und ich von einer Hotline zur nächsten verwiesen wurde, versuche ich es nun hier.
Ich nutze seit dem 18.09.2024 den Tarif GigaZuhause 250 DSL. Da ich mich noch im ersten Vertragsjahr befinde, würde ich gerne die Vodafone Wechselgarantie in Anspruch nehmen und in den Tarif GigaZuhause 16 DSL wechseln.
Können Sie mir bitte sagen, ob das möglich ist und ab wann der neue Tarif dann aktiv wäre? Welche Infos werden dafür benötigt?
In meinem Vodafone Konto werden nur Tarif-Upgrades angezeigt, keine Downgrades.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
