Downgrade Glasfaser 1000 auf 250 Mbit

[_Mike_1]

Hallo, 

vor 3 Jahren wurde bei mir in der Strasse gefragt ob ich Glasfaser im Haus haben möchte. Um den Anschluss zu bekommen musste ich den Vodafone Vertrag abschließen. Bei Vertragsabschluss wurde mir gesagt, dass ich den Tarif in den ersten 6 Monaten auch auf 100 oder 250 Mbit runterstufen kann. Nach 3 Jahren warten haben ich endlich den Glasfaser Anschluss bekommen.  Nur leider finde ich im ganzen Portal nirgendwo die Möglichkeit den Downgrade durchzuführen.

Kann mir jemand einen Hinweis geben wo ich mein Vertrag umstellen kann?

[AdlerAuge]

Was dir mündlich gesagt wurde, ist nicht entscheidend – ausschlaggebend ist nur das, was du schriftlich hast. Sieh in deinem Vertrag nach, ob dort der Punkt „Downgrade“ aufgeführt ist, oder ob es zumindest in deinen Unterlagen erwähnt wird. Falls dieser Punkt enthalten ist, wende dich am besten direkt über WhatsApp an Vodafone.

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