Hallo
Ich habe zwar schon Einschreiben und ich weiß nicht, wie viele Anrufe getätigt. Aber was solls.
Vorweg ich werde bezahlen, nicht weil ich muss, weil ich es leid bin.
Aber nun zum Probem(en)
Ich habe freudig im April 2021 ein Vertrag für eine 1G Leitung bei Ihnen abgeschlossen... Dachte ich ..
Als ich nach Tagen noch nichts von Ihnen hörte, weder per Post noch per E-Mail, nix, (keine Bestätigung von Ihnen, noch HATTE ICH WAS bestätigt), rief ich bei Ihnen an.
Die Mitarbeiterin erklärte mir, ich hätte den Router und alles zurück geschickt. Ich habe aber nichts erhalten, auch keine E-Mail.
Darauf sind wir meine Daten durchgegangen.
Bingo!
Sie haben meinen Nachnamen nicht mit „Z“ wie „Zorro“ geschrieben, sondern mit „S“ wie „Schade“.
Das ging ja noch, aber sie haben auch meine E-Mai Adresse falsch geschrieben!!!
Aber kein Problem!! Sie könne es zwar nicht mehr ändern, aber löschen und wir machen einen neuen Vertrag.
Bingo!
Also einen neuen Vertrag und den alten löschen... dachte ich ….
Leider war aber die Leitung nicht so gut wie Versprochen, immer wieder Unterbrechungen,
meistens abends, also nicht ganz so schlimm (HomeOffice) .
Aber im Dezember 2021 wurde es schlimmer.
Also schicktet Ihr mir eine SMS.
„Ein Techniker kommt zu dir und tauscht dein Modem aus.“
Geschafft? … oder?
Daran lag es nicht.
Da das Internet bis Ende Januar nicht lief, kündigten Ihr und ich den Vertrag. Beidseitig.
Der Weg bis dahin.. das ist eine ganz andere Geschichte.
Bingo!
Da die Abbuchung erst nach einen halben Jahr begannen, habe ich die doppelten Abbuchungen nicht bemerkt. Erst als ich meinen Vertrag kündigte.
Mein Nachname wird mit Z geschrieben, auch meine E-Mail Adresse!!!
Und nicht Lens oder Lehs, noch habe ich eine entsprechende E-Mail Adresse.
Mein Vertrag unter der KundenNr. xxxxxxxxxx32 –
haben beide Seiten einvernehmlich am 21.01.2022 gekündigt
Den Router den sie von mir haben wollen, mit der SerienNr xxxxxx25c , hat IHR Techniker im Dezember 2021 gegen einen neuen getauscht, mit der SerienNr xxxxx971, und den habe ich Ihnen (SendungNr xxxxxxxx280) am 31.Januar zurück geschickt. Den Router mit der SerienNr xxxxxxxx25c, hat der Techniker mitgenommen.
Als ich im Februar auf meinen Kontoauszug schaue, sehe ich, das Ihr weiter abbucht.
Also rufe ich an....
Nach mehren Gesprächen....
Siehe da...
Ich habe einen Zweiten Vertrag! Mit falschen Namen und falscher E-Mail Adresse
Ähh, muss man Verträge nicht bestätigen???
Ich glaube der fünfte oder sechste Mitarbeiter, ich weiß es nicht mehr genau, schien es zu verstehen...
„Doppelte Vermarktung, das ist nicht richtig. Sie bekommen alles zurückerstattet“
Ok, dachte ich, alles gut, dachte ich..
Nach ein paar Tagen..
Eine Rechnung, für Lenz, für einen Router mit der alten SerienNr xxxxxxxxx25c, „den hat doch der Techniker mitgenommen“, dachte ich
Also rufe ich wieder an.
„Machen Sie nichts, bezahlen Sie nicht die Rechnungen! „(Wurde aufgenommen)
Dann vor 2 Tagen.
MAHNUNG!!!!!! für Lens (per Post)
Lustige Geschichte?!
Leider nicht, was mich das an Lebenszeit in Warteschleifen gekostet hat.....
Liebe Zuhörer, man...! Ich bin es so Leid
Mit freundlich Grüssen Herr Z
