am 28.05.202118:46 - zuletzt bearbeitet am 30.05.202117:47 von Kurtler
Seit Dezember habe ich ein ständiges hin und her mit Vodafone und meinem Vermieter. Mein Vermieter hat leider immer wieder fehler beim Ausfüllen des Anbieter Wechselauftrags gemacht. Dadurch ist der Auftrag erst nach dem Ende der Laufzeit richtig und fertig. Nun musste ich seit November also doppelt zahlen, womit ich sehr unzufrieden bin. Bin damit auch nicht einverstanden. Ich möchte meine freimonate zumindest gutgeschrieben haben. Mit dem Wissen doppelt zahlen zu müssen wäre ich den Vertrag zu dem Zeitpunkt noch nicht eingegangen.
Was kann ich tun?
Edit: @Leif83 Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler
das Restlaufzeitprogramm kann nur aktiviert werden, wenn ein Auftrag zur Mitnahme der Rufnummer vorliegt. Wir haben bis heute keinen vollständigen Auftrag dazu vorliegen. Es sind bereits 6 Formulare eingegangen, jedoch war keines davon vollständig ausgefüllt. Das solltest Du noch mal mit Deinem Vermieter klären.
Der Vertrag lief über den Vermieter da es mit dem Legen von Glasfaserkabel zu tun hatte. Die monatlichen Kosten waren auf die aufgeschlagen. Ich habe den Vertrag der auf die Miete aufgeschlagen wurde vom Vermieter zu Ende April gekündigt. Bei Vodafone habe ich im November gefragt, ob die freimonate trotzdem gutgeschrieben werden, was bejaht wurde. Vermieter hat den Wechselauftrag für meinen Vertrag bei Vodafone unterschrieben, Ich wäre aber natürlich noch keinen neuen Vertrag eingegangen, wenn ich geahnt hätte, das ich für 6 Monate doppelt zahlen muss.
Dann wirst du dich mit deinem Vermieter einigen müssen, wenn er den Wechsel "verschlampt" und/oder die Unterlagen nicht rechtzeitig einreicht. Vodafone kann da mal wirklich nichts dafür - und Geld wirst du in dem Fall nicht zurückerstattet bekommen.
Davon abgesehen ist das ja kein Anbieterwechsel - sondern wenn überhaupt ein Wechsel des Vertragsnehmers. Und für diese Konstellation gibt es m.W. keine Gutschrift - weil du ja nicht den Anbieter gewechselt hast.
Na ja, ich habe bei Vodafone explizit nachgefragt, ob die freimonate trotzdem für mich in Frage kommen, da ich sonst zu dem Zeitpunkt noch keinen Vertrag eingegangen wäre. Da hieß es das der Vermieter ein Formular ausfüllen muss, wegen der Laufzeit.
wir können uns den Sachverhalt gerne mal anschauen. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.
