Hallo zusammen,
ich wende mich jetzt an die Community, da zahlreiche (ca. 20 Telefonate in den letzten 48 Stunden mit verschiedensten Servicenummern der Vodafone) mit dem Vodafone Kundenservice erfolglos blieben.
Folgendes Problem:
Ich habe seit 3 Wochen einen Kabelvertrag bei Vodafone. Bei der Installation konnte keine Internetverbindung hergestellt werden, ein Techniker der Vodafone stellte fest, dass kein passendes Kabel zu meiner Wohnung verlegt ist. Die Verlegung des Kabels wird durch die von der Vodafone beauftragte Firma durchgeführt. Da die Verlegung aufgrund von Genehmigungen durch die Hausverwaltung länger dauert, möchte ich das Angebot der GigaGarantie in Anspruch nehmen, sodass ich zumindest Teile meiner Arbeit über einen mobilen Hotspot bewältigen kann. Also bei Vodafone angerufen - im Endeffekt wurde ich im Kreis (Mobilfunkabteilung->Kabelabteilung->Vertragsabteilung) "herumgereicht", weil scheinbar niemand ausreichende Berechtigungen hat, mir aufgrund des Ausfalls Datenvolumen freizuschalten. Durch einen scheinbar zufälligen Glücksgriff gelangte ich an einen Mitarbeiter, welcher mir 20GB mobile Daten zu Verfügung stellen konnte. In Zeiten von Home Office ist dies jedoch trotzdem deutlich nicht ausreichend.
GIbt es eine spezielle Nummer/E-mail Adresse oder sonst etwas, an welche man sich melden kann, um solche Probleme zu klären?
Bisher wurde ich bei jedem erneuten Anruf weiter enttäuscht.
VIele Grüße und Danke schonmal im Voraus.
