Entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Vodafone kann nicht einmal seine Website pflegen, so dass ich mich nicht anmelden und nicht antworten konnte.
Always-on-Garantie:
Die „Always-on“-Garantie wurde zunächst abgelehnt. Die Begründung war, dass „ich warten muss“.
Sie vermeiden es, das Problem zu beheben:
Trotzdem sind bereits 9 Tage vergangen, seit ich das erste Mal Internetprobleme gemeldet habe, und 6 Tage seit dem kompletten Internetausfall.
Ich rufe den Vodafone-Kundendienst jeden Tag zweimal an. Ich glaube, sie lesen dasselbe „Handbuch“. In den letzten 5 Tagen sagten sie mir: „Ich muss warten“. Seit gestern sagen sie mir: „Der Techniker wird Sie in einer halben Stunde anrufen“.
Ich würde mich über eine Rückmeldung bezüglich einer außerordentlichen Vertragskündigung freuen, da ich schon vor dieser permanenten Störung monatelang Probleme mit Verbindungsabbrüchen hatte.
Routerstatistiken vor einem Monat vor der vollständigen Störung
(Dieses ~5-Minuten-Muster wiederholt sich alle 15 Minuten jeder Tag):
3-10-24, 18:44 [Internetverbindung unterbrochen]
Leitungsstatus: TRAINING
XDSL Modus: empty
Vectoring Status: G.Vectoring Running
Link Typ: Fast_Path / Fast_Path
alle anderen Angaben: 0
3-10-24, 18:47
Leitungsstatus: SHOWTIME
XDSL Modus: VDSL2 ANNEX B
Vectoring Status Super Vectoring Full
Link Typ: RTX / RTX
Signalrauschabstand 8,4 dB / 10,5 dB
Errored Seconds (letzten 15 Minuten) 31 / 18
Errored Seconds (seit Synchronisation) 1 / 4
CRC Fehler (unkorrigierbare Fehler) 4 / 6
3-10-24, 18:48
Leitungsstatus: SHOWTIME
XDSL Modus: VDSL2 ANNEX B
Vectoring Status Super Vectoring Full
Link Typ: RTX / RTX
Signalrauschabstand 2,5 dB / 9,1 dB
Leitungsdämpfung 20,3 dB / 17,3 dB
Errored Seconds (letzten 15 Minuten) 44 / 33
Errored Seconds (seit Synchronisation) 14 / 19
CRC Fehler (unkorrigierbare Fehler) 21 / 33
3-10-24, 18:49
Leitungsstatus: TRAINING
XDSL Modus: leer
Vectoring Status: G.Vectoring Waiting
Link Typ: Fast_Path / Fast_Path
alle anderen Angaben: 0
