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am 13.04.2021 19:07
Hallo,
ich bin seit 2012 Kunde bei KabelBW und hatte zuletzt eine Fritzbox 6340 Cable.
Nach meinem Umzug innerhalb BW funktionierte erstmal nichts. Nach zahlreichen Gesprächen mit der Hotline und Resets der Box ging dann irgendwann zumindest das Telefon, Internet jedoch war unbrauchbar (Seiten oft mit langen Ladezeiten oder gar nicht erreichbar, egal ob WLAN oder LAN) worauf man mir einen neuen Router schicken wollte. Ich habe meinen eigenen Router derweil beim Nachbarn eingesteckt, aber meine bisher freigegebenen Geräte und VPN sind halt seit dem Umzug offline.
Der zweite Router wurde dann auch an endlich an die neue Adresse geschickt und kam heute. Nach zahlreichen Neustarts ist auch Surfen möglich, allerdings vermisse ich an dem Gerät (TG3442de) eine Portweiterleitung für IPv4. Telefon geht nun wieder nicht.
Nach meinen Recherchen habe ich unter dem Vertrag wohl nur noch DS-lite und mir wurde eine schlechtere Box hingestellt. Dafür wurde auch noch eine Servicegebühr berechnet, bevor überhaupt meine Tickets angerührt wurden.
Ich sehe nun zwei Optionen, vielleicht kann mir jemand weitere aufzeigen oder berichten ob das funktioniert:
- Sonderkündigungsrecht nutzen und auf DSL umsteigen
- Eine Box mit Bridge Mode und Dualstack vor meinen eigenen Router schalten
Grüße
Marius
14.04.2021 07:57 - bearbeitet 14.04.2021 08:08
Sonderkündigung wird nicht greifen.
Werf den Bridge Mode an und benutz einen eigenen Router. (können das exUM Kunden mittlerweile?)
Auf was für ein VPN möchtest du denn zugreifen ?
am 14.04.2021 09:33
Soweit ich rausfinden konnte, kann der TG3442de keinen Bridge-mode.
Ich betreibe einen OpenVPN host und bin mit dem Client öfters in IPv4 only Netzen unterwegs.
am 14.04.2021 19:01
Warum soll hier Sonderkündigung nicht greifen?
Vor dem Umzug hat alles funktioniert, in der neuen Wohnung schafft es VF seit 2 Wochen nicht, die Leistungen die mir durch UM seit 2012 geliefert wurden zu bieten. Das ist doch ein Paradebeispiel für das Sonderkündigungsrecht.
am 14.04.2021 19:22
Bei Ex-Unitymedia würde ein Bridgemode nicht greifen, selbst wenn das ginge (was es nicht tut).
Hier wird der IP-Status selbst bei eigener Hardware beibehalten.
Openvpn kann auch IPv6, dass könntest du ggf. umstellen. Der externe Client muss es halt auch unterstützen.
Mit DS-Lite kannst du auch IPv4-Seiten erreichen. Nur umgekehrt geht es nicht.
Wenn du Facebook oder Twitter nutzt, würde ich mich mal auf diesem Weg an Vodafone wenden. Einen Rechtsandspruch hast du zwar nicht, aber da gab es bisher immer so was, wie Bestandsschutz.
Die Möglichkeiten der 6340 wirst du leider vergessen müssen. Ich habe das Gerät viele Jahre bei meiner Mutter im Einsatz gehabt.
am 16.04.2021 12:18
Hey @marius2021,
es tut mir super leid, dass Dein Anschluss nicht optimal funktioniert.
Beantwortet bitte mal die folgenden Fragen. Dann kümmern wir uns gemeinsam um Dein Anliegen und finden eine gute Lösung für Dich.
Liebe Grüße
R4mona
am 16.04.2021 16:09
Hallo R4mona,
sehr gerne:
Störung der Kabel-Internet-Dienste
Meine Handynummer ist im Kundenkonto hinterlegt, würde mich freuen wenn das jemand kompetentes in die Hand nimmt und einfach 5min mit mir spricht
Vielen Dank
am 16.04.2021 23:28
Da wird keiner zurück rufen, wenn du das willst musst du bei Vodafone anrufen. Hier ist das forum und es wird hier schriftlich geklärt.
am 21.04.2021 16:26
Hi marius2021
Ich möchte mir das gern mal übers Kundenkonto genauer anschauen, schick dazu eine PN:
Name/Vorname
Geburtsdatum
vollständige Adresse
Kundennummer
Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.
Beste Grüße
Ida
am 26.04.2021 13:39
Nachdem schon der zweite Hotline Mitarbeiter frech wurde habe ich nun DSL bestellt. Schade.