Gutschrift nach Störung fehlt auf der Rechnung

[splitti]

Hallo,

ich hatte vom 3.5. bis 7.5. einen Totalausfall (Internet, Fernsehen, Telefonfestnetz) und am Telefon wurde mir versichert, dass dieser Ausfall auf der nächsten Rechnung berücksichtigt wird.

Die Rechnung weist aber den vollen Betrag aus (sowohl Internet+Telefon, als auch Fernsehen).

Was kann ich tun?

[Seb4sti4n]

Hallo splitti,

wann wurde die Gutschrift den bestätigt? Eventuell hat es sich auch überschnitten, dann erscheint die Gutschrift erst auf der kommenden Rechnung.

Viele Grüße

Sebastian