Hallo,
bevor hier jetzt was in den falschen Hals kommt:
Das von Dir zitierte war mein Einstiegs-Threat aus dem letzten Jahr.
Ich habe den nur aufgegriffen, da die Grundproblematik durch den Tausch nicht behoben wurde, habe allerdings nicht ahnen können, dass für Vodafone "ein mal die Woche resetten müssen" eine so dramatische Verbesserung darstellt, dass die Erst-Aussage "alle zwei Tage resetten" damit quasi hinfällig ist und keinen nennenswerten Fehler darstellt.
Das Problem besteht doch grundsätzlich in der geschilderten Form weiterhin, ist Euch offenbar bekannt und nicht neu, wird aber von Euch leider mehr als mangelhaft kommuniziert (von der ausbleibenden Fehlerbehebung mal ganz zu schweigen, was anderes heisst "unsere Techniker sind dran" bei der Zeitdauer ja nicht.).
Oder bekomme ich als Kunde an irgend einer Stelle den Hinweis, dass ich bei Abschluss mangelhafte, schlecht getestete oder schlampig programmierte Hardware untergejubelt bekomme, (ohne Alternative) für die ich jedoch normal zahle?
Nee, hinnehmen und abwarten ist die Devise.
Wenn ich solche Arbeit abliefern würde oder mir solche Fehlerbehebungs-Zeit lassen würde, wäre ich morgen arbeitslos.
Sorry, aber mir platzt hier grade der Kragen über so viel Unvermögen oder Gleichgültigkeit.
Da wird ein Produkt als der große Wurf vermarktet, Versprechungen gemacht, die Praxis sieht dann leider ganz anders aus und die Nachbesserung lässt auf sich warten.
Aber das Thema ist ja leider von Handyverträgen hinlänglich bekannt: Neukundenabschlüsse vs. Bestandskunden. Wer gewinnt hier?
Ich meine damit nicht Dich und nicht deine Kollegen, die diesen Mist in der Community abfangen müssen! Ihr macht einen guten Job und ich möchte nicht in Eurer Haut stecken.
Aber wenn ich solche Aussage lese ("bekannt", "wird dran gearbeitet" etc.) und es passiert schlicht nichts, werde ich ungehalten.
Vielleicht habt Ihr ja die Möglichkeit, diese Unzufriedenheit an eine Stelle zu kommunizieren, die sich vielleicht ein gaaanz kleines Bißchen dafür interessiert und hier mal auf Abhilfe drängt. Die Hoffnung stirbt zuletzt...
