Giga tv box verliert immer wieder Kontakt zur Fernbedienung. Bild ruckelt obwohl genug Bandbreite vo

[Carsten1112]

Hallo, meine Giga tv box verliert immer wieder Kontakt zur Fernbedienung. Die hier verfügbaren Anleitungen funktionieren nicht dauerhaft. Zudem Ruckelt ständig das Bild obwohl bis direkt per LAN am Router hängt und ausreichend Bandbreite vorhanden ist.
Was kann man noch tun? Kann ich vom Vertrag wegen nichtleistung zurück treten?

[Carsten1112]

Gerade mal wieder Abbruch mit öde 11400

[Moni_GK]

Hallo Carsten1112,

also reden wir von der GigaTV Net Box?

Schick mir bitte mal Deine Kundendaten (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum) als PN.

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Carsten1112]

PN liegt vor

[Moni_GK]

Hallo Carsten1112,

bezüglich dem Verlust der Fernbedienung kann ich gerne mal die Box tauschen, wenn das für Dich in Ordnung ist.

Liebe Grüße

Moni

[Carsten1112]

Ja bitte

[Claudia]

Hallo Carsten1112,

vor dem Tausch will ich noch eine Sache prüfen. Du schreibst, die Anleitungen helfen nicht dauerhaft, hast Du die Schritte aus dem Teil Zurücksetzen der Fernbedienung alle durchgeführt? Also erst das mehrfache Neustarten und dann das Zurücksetzen selbst?

Viele Grüße,

Claudia

[Carsten1112]

Ja mehrfach wurde das durchgeführt

[Claudia · Accepted solution]

Hallo Carsten1112,

Danke für die Info, dann macht sich nun die Tauschbox auf den Weg zu Dir.

Viele Grüße,

Claudia

[Carsten1112]

Danke