Frage
Antwort
Lösung
am
11.02.2022
11:50
- zuletzt bearbeitet am
11.02.2022
12:49
von
Tina
Hallo Zusammen, meine Box verliert ständig die Wlan-Verbindung zum Router.
Da hilft dann nur ein Neustart.
Nachdem am Abend die Box in Standby geschalten wird, ist am nächsten Tag beim einschalten das gleiche Problem.
Wieder hilft nur ein Neustart der Box.
Manchmal kalppt es nach mehrmaligem AUS/EIN-Schalten
Hier meine Geräte und ich bitte evtl um Sofortaustausch, da so Fernsehen keinen Spass macht.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 15.02.2022 12:44
Was kann ich gegen die ständige Neuaushandlung tun?
am 15.02.2022 12:57
Hallo fg1806,
Du kannst jetzt leider nur warten bis sich hier ein Moderator meldet und einen Techniker beauftragt. Bei Dir legt eine Störung des Rückkanals vor und die kann man nur sehr schlecht finden. Eine solche Störung kann von Deinen Nachbarn oder von der Straße kommen. Ein Techniker wird aus der Ferne nacheinander alle anderen Teilnehmer in Deiner Gegend mal abschalten und hofft das dann bei einem die Störung verschwindet. Bei dem muss er dann vor Ort die Quelle der Störung suchen. Das dauert natürlich sehr lange bis er die Quelle beseitigt hat.
Du kannst jetzt leider nur noch warten.
Viele Grüße Siegmar
am 15.02.2022 15:30
Hi fg1806,
willkommen in unserer Community.
Ich möchte mir das gern anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.
VG Wallace
am 15.02.2022 17:03
Daten sind übermittelt
15.02.2022 19:06 - bearbeitet 15.02.2022 19:09
So wie ich das sehe, ist das Problem dass einfach die GigaTV-Server gelegendlich einfach überlasted sind...
oder das einige Routing-Punkte vor den Giga-TV Servern überfordert sind.
Das deutlichste Zeichen dafür ist, dass die "Box hat keine Verbindung" Probleme häufig fast zu gleichen Zeit bei verschieden Anschlüssen in der selben Gegend auftreten.
am 15.02.2022 19:42
Hallo PeterG-DD,
das hier ist aber nicht Dein Beitrag und bei fg1806 gibt es eine Störung auf dem Rückkanal. Wenn Du selbst Hilfe benötigst, dann solltest Du das in einem eigenen Beitrag machen, damit man nicht mit den Fehler Beschreibungen und was alles schon getestet wurde durcheinander kommt.
Viele Grüße Siegmar
am 15.02.2022 20:50
Finde ich aber trotzdem wahnsinnig interessant was du schreibst.
Abscheinend werden Fehler von Seiten Vodafone gerne auf die Kunden abgewälzt
am 15.02.2022 21:27
Hallo @PeterG-DD,
@PeterG-DD schrieb:
Meine alte Box hatte fast täglich mehrere Sendungen, die angeblich wegen gestörter Verbindung nicht aufgenommen wurden (und dabei rede ich von Sendungen in SD nicht HD), und Bandbreite, Ping Zeiten ect. waren alle einwandfrei (nichtmal kurze Einbrüche).
Sendungen die Du aufnimmst kommen aber nicht über das Internet sondern über DVB-C und da spielt es keine Rolle ob HD oder SD. Wenn aber während einer Aufnahme der EPG (kommt über das Internet) ausfällt, dann kann es zum Abbruch einer Aufnahme oder anderen Fehlern kommen. Das kann natürlich durch eine Überlastung des Zugangs zu den GigaTV-Servern in Deiner Region kommen. Ich habe aber in 01129 diese Probleme nicht und das ist doch ganz in Deiner Nähe. Ich habe selbst die 4K-Box seit 9/2018 und hatte noch nie fehlerhafte Aufnahmen.
Viele Grüße Siegmar
am 18.02.2022 17:36
Hallo fg1806,
ich habe mir Deinen Anschluss gerade angeschaut.
Kannst Du mir bitte mitteilen, wann es zu der letzte fehlgeschlagenen Aufnahme kam?
Viele Grüße, Martin
am 18.02.2022 18:32
Hallo Martin59,
das Problem bei fg1806 ist der Rückkanal. Dort wird immer wieder mit kurzem Abstand eine andere Modulation der Kanäle eingestellt und der OFDMA Kanal wird nur mit 16-qam moduliert und sollte aber bei 4096-qam liegen.


Die Kanäle auf 30 MHz und 37 MHz scheinen gestört zu sein und daher funktioniert auch der OFDMA Kanal nicht.
Viele Grüße Siegmar