GigaTV app - Einloggen klappt nicht

[Knolliver]

Hallo,

ich habe erst vor einer guten Woche den Fernsehvertrag auf GigaTV umgestellt. Die Cable Box 2 funktioniert prima. Die App am Anfang auch - jetzt kann ich mich seit einigen Tagen nicht mehr einloggen. Ich benutze (wie am Anfang) meinen "Vodafone-Login" und das entsprechende Password.

Es erscheint die Meldung: "Leider konnten wir Dich nicht anmelden. Bitte versuche es später nochmal (MA1G215)." Aber das ganz geht, wie gesagt, schon seit einigen Tagen nicht.

Könnt Ihr mir helfen?

Vielen Dank!

[Strassenmusiker]

Bei diesem Thema hänge ich mich mal ran. Habe genau das selbe Problem. 

[Sigi-DD]

Hallo,

es gibt zur Zeit eine Störung auf dem Server für alle iOS Geräte.

Viele Grüße Siegmar

[Knolliver]

Hallo Siegmar,

vielen lieben Dank für die schnelle Antwort! Das beruhigt mich jetzt.

Warum schickt Vodafone bei einem solchen strukturellen Problem dann nicht einfach eine "Einzeiler-Email" an alle GigaTV-User? Ich wollte schon meinen Account zurück setzen - erschien mir aber nicht logisch, weil das Einloggen in das Portal funktioniert.

Warum gilt hier das Hol- und nicht das Bring-Prinzip seitens des Anbieters?

[Tobias]

Hi @Knolliver,

weil proaktives Informieren in vielen Fällen nicht möglich ist / manchmal auch nicht notwendig wäre 😉

Sorry das es Probleme macht.

LG

Tobias