GigaTV Mobile App Fehler MV1821 iOS15.3 bzw. IPados15.3

[Cathmi]

Meine neue GigaTV Cable Box 2 habe ich gestern erfolgreich bei Vodafone angemeldet, funktioniert. Die passende GigaTV Mobile App (schwarzes Icon) habe ich installiert. Anmeldung in der App funktioniert. Die aktuellen Sendungen werden auch aufgelistet. Wenn ich eine Sendung aufrufe bekomme ich immer die Meldung : "Abspielfehler Inhalt momentan nicht verfügbar. Versuch es später! (MV1821)". In den iOS Einstellungen, TV-Anbieter, "Vodafone GigaTV" kann ich mich nicht anmelden. Hier kommt Anmeldefehler. Habe gleichen Benutzernamen/Passwort wie der App verwendet. Was kann ich noch bei mir überprüfen/einstellen oder liegt der Fehler bei Vodafone? 

[HondaCross]

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@Sigi-DD  schrieb:

Es sollte auch der Login Name und nicht die E-Mail Adresse verwendet werden.

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Hallo,

was ist denn der Login Name ? Der ist doch eben die Emailadresse ?!

[Cathmi]

Hallo,

den Wechsel von meiner Mail-Adr. auf einen Login Namen ( cathmi ) haben wir so ziemlich zubeginn geändert.

Auch die bekannten Zeichen/Zahlen/Sonderzeichen für das Passwort sind schon geändert/berücksichtigt.

Bisher alles ohne Erfolg.

VG, Cathmi

[Sigi-DD]

Hallo HondaCross,

auf der Seite, auf der das Passwort eingerichtet wir, muss auch ein Login Name angegeben werden,

Was hier unter dem Benutzername steht ist der Login Name. Dort sollte keine E-Mail eingetragen werden. Wenn dann beim Einrichten des E-Mail Kontos bei Vodafone eine E-Mail erstellt wurde, dann kann die bei manchen Anwendungen alternativ zum Login Name verwendet werden. Damit gibt es aber bei manchen Anwendungen Probleme. Der Login Name funktioniert immer.

Viele Grüße Siegmar

[Sigi-DD]

Hallo Cathmi,

da das Problem bei viele Gestern aufgetreten ist und alle betroffenen scheinbar Kunden von Vodafone West sind, wird wohl bei Euch eine Regionale Störung vorliegen. Der Fehler liegt also am Zugang zu den Vodafone Servern und nicht bei Euch. Damit kann hier nur noch ein Moderator helfen, und feststellen, was aktuell nicht funktioniert.

Viele Grüße Siegmar

[Cathmi]

Hallo Siegmar,

sehe ich ähnlich, nur das mein Problem seit 4 Wochen besteht und damit nicht unmittelbar im Zusammenhang mit dem Serverausfall von gestern stehen kann. Zwei Moderatoren hatten sich einmal gemeldet und danach auch nicht mehr. Eigentlich schade das die Software Probleme macht und der Support auch nicht wirklich in einer angemessenen Zeit hilft. Kein wirkliches Ruhmesblatt für Vodafone.

Danke & viele Grüße,

Cathmi

[Cathmi]

Hallo,

seit gestern (08.03.22) funktioniert das einloggen in der App auch nicht mehr. Neue Fehlermeldung  MA1G215 mit dem Hinweis das ich es später noch einmal versuchen soll.

Warum haber ich nur Horizon gegen Giga TV ausgewechselt, war ein riesen Fehler. Kann mich gerade nicht entscheiden was schlechter ist, die Software oder der inkompetente Support der Software!

Sorry aber nach über 3 Woche ist das bisherige Ergebnis NULL!

VG, Cathmi

[Fleschi]

Nutzt du zufällig einen VPN? Der hat bei mir die Probleme gemacht. 

[Cathmi]

Nein ich benutze kein VPN.

[Sigi-DD]

Hallo Cathmi,

in einem anderen Beitrag hatte jemand eine Cloud deaktiviert und dann hat es funktioniert. Ich habe den aber noch nicht gefunden.

Viele Grüße Siegmar