Giga TV App login

[Carina75]

Hallo,

habe seit Heite die cable 2 Box und wollte mich bei der Vodafonr Giga TV Mobil app anmelden. Er zeigt aber immer an Name und Passwort Stimmen nicht überein. Was kann ich bitte machen, da mit ich da rein komme?

Mit freundlichen Grüßen

Karin

[Sigi-DD]

Hallo Karin,

siehe mal im Kunden Portal nach, ob dort die Box und die Festplatte mit den Seriennummern KDSN die auf den Geräten stehen eingetragen sind und ab welchem Datum der Vertrag beginnt.

Viele Grüße Siegmar

[Carina75]

Super, vielen Dank! Hat funktioniert!

Schöne Wochenende!

[Sigi-DD]

Hallo Karin,

was hat jetzt funktioniert? Funktioniert nun der Login für die App, nachdem Du im Kunden Portal warst oder was war die Ursache?

Viele Grüße Siegmar

[Carina75]

Hallo Siegmar,

dadurch dass ich die tv Box auf Cable 2 getauscht habe, musste ich den Vertrag noch hinzufügen. Ich dachte es bleibt der Alte. Neus Passwort und es ging auf einmal.

Vielen Dank und auch Dir ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Karin 

[Sigi-DD]

Hallo Karin,

das macht Sinn. Ohne gültigen Vertrag kann die App nicht genutzt werden.

Dir auch ein schönes Wochenende und viele Grüße

Siegmar

[Carina75]

Vielen Dank. Ja, ich dachte, da ich nur die Box getauscht habe und am Vertrag nichts geändert, geht bleibt alles andere. 😞