Anfang August, also vor 20 Tagen, wurde ein Kabelanschluss für Internet in unserem Haus aktiviert.
Ich habe eine eigene FritzBox 6690 angeschlossen und versuche seit zwei Wochen, täglich, einen Mitarbeiter von Vodafone dazu zu bewegen, die MAC-Adresse meiner FRITZ!Box freizuschalten.
Die Box versucht sich seit nun fast einem Monat mit dem Kabelnetz zu verbinden. Physikalisch ist die Verbindung hergestellt, allerdings ist die MAC-Adresse nicht freigegeben. Somit kann ich die Aktivierungsdaten nicht eingeben und den Anschluss nicht nutzen.
Drei Wochen ohne Internet, dafür, dass ein Mitarbeiter 12 Ziffern/Zeichen eingeben muss, damit das Gerät freigeschaltet wird.
Ich hoffe darauf, dass ein kompetenter MA von Vodafone diesen Beitrag liest und es irgendwie veranlassen kann, dass mein Ticket bearbeitet wird.
Ich bin stocksauer und es ist eine absolute Saurrei, so mit Neukunden umzugehen. Mittlerweile habe ich den Überblick verloren, mit wievielten Servicemitarbeitern ich schon telefoniert habe und wie oft ich meinen Fall geschildert habe. Jedes Mal hieß es, ich werde binnen 48 Stunden angerufen und noch NIE hat sich jemand bei mir zurück gemeldet.
Wenn sich in kürze nichts tut, werde ich den Vertrag wegen Nichterfüllung kündigen und die Sache an meinen Anwalt geben. Ich bin im Homeoffice auf den Anschluss angewiesen!
In bester Hoffnung, dass das hier jemand liest, der etwas an der richtigen Stelle steuern kann…
Edit: @VanEivrig In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler
