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Rufnummer nach Rufnummerwechsel nicht mehr aktiv; Sprach-Passwort funktioniert nicht mehr
JanOpp
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo Vodafone Community,

 

ich bin neu bei Vodafone seit ca. 2 Monaten.

Die Rufnummerportierung hatte ich leider erst nachträglich angestoßen.

Nun wurde meine Rufnummer übernommen, damit ist natürlich die alte Nummer deaktiviert.

Bei dem Versuch, die portierte Rufnummer zu aktivieren, kokmme ich leider nicht weiter:

die Aktivierung funktioniert nicht mit der Meldung: 

Anmeldung der Internetrufnummer [Rufnummer] war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache: 403.

Normalerweise liegt das dann ja am Sprachpasswort, aber ich habe kein neues erhalten und mit dem alten funktioniert es einfach nicht.

Hat jemand eine Idee? Muss ich ein neues Passwort anfordern? Wenn ja, wo?

Internet funktioniert ohne Probleme.

DSL-Router (kein Kabel) ist eine FritzBox 7520.

Und wie gesagt, vor der Rufnummerportierung hatte alles wunderbar funktioniert...

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße

Jan

7 Antworten 7
MariaK
Moderator:in
Moderator:in

Unser Kundensupport kann sich das gern anschauen.

Dazu benötigen wir persönliche Informationen von Dir.

 

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

 

WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212

Facebook-Service-Seite unter vod.af/FB-Service

Twitter-Service- Seite unter vod.af/vfservice
 


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krem1
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Ich habe gerade identische Situation. Wie wurde denn das Problem gelöst?

Der einzige Vorschlag von der Hotline war die Fritzbox zurückzusetzen, was leider nichts gebracht hat...

Danke und Gruß

paweltschu
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hallo, 

ich hab gleiches Problem. Nach der Portierung funktioniert die neu portierte Nummer nicht mehr: "Gegenstelle meldet Ursache: 403". Irgendwas stimmt nun nicht mehr - vielleicht hat sich Sprach-Kennwort geändert oder muss Benutzername (alte Rufnummer) nicht geändert werden. Fakt ist - alte Kombination, die ursprünglich funktioniert hat, hat am Tag der Portierung nicht mehr funktioniert, die neue Nummer aber ebenso nicht. Ich habe schon alle möglichen Kombinationen von Benutzernamen durchprobiert. Ohne Erfolg

RobertP
Giga-Genie
Giga-Genie

und die 7520 nutzt du jetzt an einem Vodafone DSL Anschluss oder hinter der Vodafone Station an einem Kabelanschluss?

wenn es um DSL geht, muss du über den Support neue SIP Zugangsdaten anfordern

geht es um Kabel kannst du die 7520 nicht für die Telefonie nutzen

Sorry, habe nicht erwähnt. Ich habe einen Glasfaser-Anschluss mit einem Fritzbox 7530 und Glasfasermodem. Brauche auch neue SIP-Zugangsdaten oder? Sieht danach stark aus


@paweltschu  schrieb:

Brauche auch neue SIP-Zugangsdaten oder?


Jep  😉


@RobertP  schrieb:

@paweltschu  schrieb:

Brauche auch neue SIP-Zugangsdaten oder?


Jep  😉


Super, vielen Dank - das ist schon was.