Router verbindet sich nicht mit Geräten

[JennyAndr]

Guten Tag,

leider habe ich schon seit dem 27.02.21 kein WLAN zu Hause. Erst war eine Netzstörung das Problem. Nun verbindet sich der Router nicht mehr mit meinen Geräten, was zuvor super funktioniert hat.

Habe bereits alles versucht mit Reset, ein und ausschalten, weg vom Strom, ...

Im Shop wurde mir 50-100 gb für mein Handy versprochen, bis jetzt habe ich noch nichts davon gesehen.

Ich bitte um dringende Hilfe, bin auf mein Home Office angewiesen!

Liebe Grüße, Jenny xxxxxxxxx

Edit: @JennyAndr Namen zu deinem Schutz entfernt. Gruss Methusalem1

[JennyAndr]

Danke, Moni. Habe dir meine Daten jetzt geschickt.

[Moni_GK]

Hallo JennyAndr,

hast Du den WLAN Namen geändert? Ich habe mal die WLAN Einstellungen zurückgesetzt. Bitte prüfe es nochmal. Falls Du den Schlüssel geändert hast, muss nun wieder der vom Router direkt eingegeben werden.

Grüße Moni

[JennyAndr]

Nein ich habe weder den Namen noch den Schlüssel geändert. Habe gerade einen Neustart gemacht, trotzdem wird der Name nicht angezeigt. 

[Moni_GK]

Hallo JennyAndr,

kannst Du mal einen Screenshot schicken, was Dir angezeigt wird?

Grüße Moni

[JennyAndr]

Die verbundene FRITZ!Box ist von meiner Nachbarin. 

[Moni_GK]

Hallo JennyAndr,

wäre ein kostenfreier Tausch für Dich in Ordnung?

Grüße Moni

[JennyAndr]

Sehr gern! Danke

[Claudia · Accepted solution]

Hallo JennyAndr,

den Tausch habe ich beauftragt. Wenn Du den Tauschrouter angeschlossen hast, sende den alten bitte an diese Adresse zurück:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße,

Claudia

[JennyAndr]

Liebe Claudia, 

vielen Dank, mache ich! 

Liebe Grüße, 

Jenny 

[Bigfam71]

Wir haben das selbe Problem. Schon zum 2.mal. Nur mit dem Handy meines Sohnes. Voll nervig 🙄 Hoffe Du kriegst es wieder hin. Beim erstenmal konnte es über die Einstellung der K-Geräte beseitigt werden. Diesmal ist es wieder ein anderes Problem scheinbar