am 03.10.2020 17:04
Hallo zusammen,
ich habe seit ein paar Wochen eine Fritzbox 6591 bei Amazon erworben (Neugerät, AQrtikelnummer 20002857). Ich habe mehrfach an unterschiedlichen Tagen und Uhrzeiten versucht, das Gerät unter https://kabelmodemaktivieren.vodafone.de zu aktivieren. Die Seite wurde nie angezeigt (DNS konnte den Namen nicht auflösen). Gleiches Ergebnis bei Smartphone oder Tablett. Rücksetzen auf Werkseinstellungen hat auch nichts gebracht. Browser waren Edge und Chrome.
Was kann ich tun?
Danke und Gruß
Robert Jagusch
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 13.10.2020 10:54
Hallo Jens,
PN ist raus.
Danke und Gruß
Robert
am 14.10.2020 12:27
Hallo RobertJagusch,
ich habe eine Meldung für Dich erstellt und zur Prüfung an das Second Level gegeben. Ein genereller Fehler mit dem Aktivierungsportal ist nicht bekannt.
Viele Grüße,
Claudia
am 14.10.2020 14:23
Hallo Claudia,
danke!
Noch zur Info. Ich hatte zuvor ein Ticket an AVM erstellt, die konnten weder einen Fehler an der Box noch eine falsche Konfiguration feststellen.
Was sie aber rausgefunden haben war, dass sich die Vodafone DNS-Server nicht anpingen lassen (10.16.128.10 und 10.16.128.20) , dehalb wohl auch keine Auflösung des Hostnamens https://kabelmodemaktivieren.vodafone.de stattfinden kann.
Gruß
Robert
am 15.10.2020 06:34
Hallo Robert,
war bei mir genauso. Support von Vodafone anrufen, neue Fritzbox anschließen, mauell freischalten lassen!
Alles gut!
am 15.10.2020 15:37
Hi Robert,
kannst Du bitte Deine Box anschließen und schauen ob´s jetzt funktioniert?
VG Wallace
am 15.10.2020 18:00
Hi Wallace,
auf jeden Fall Progress. Die Box scheint aktiviert zu sein, ich kann jedenfalls Internetseiten aufrufen, aber alles sehr, sehr langsam. Das Aktivierungsportal konnte ich nicht erreichen, macht aber ja auch keinen Sinn, wenn die Box bereits aktiviert ist.
Ich habe gesehen, dass jetzt andere DNS-Server verwendet werden.
Leider ist die Verbindung aktuell nur 64 K schnell (ISDN?)
Anliegend noch ein paar Screenshots.
Ich hoffe, jetzt fehlt nur noch eine Kleinigkeit.
Danke und Gruß
Robert
am 15.10.2020 18:38
Leider sagt das gar nichts. Die vorhandene Geschwindigkeit ist immer verfügbar.
Lediglich in BaWü zu Kabelbw-Zeiten kam man nur auf ganz wenige Seiten. Ob das immer noch so ist, weiss ich nicht.
Die Ursache ist meist eine falsch übertragene cMAC.
Funktioniert eigentlich das Vodafone-Gerät noch? Wenn ja, lass das laufen, bis es nicht mehr geht. Wenn das nicht mehr geht, kannst du davon ausgehen, dass die 6591 provisioniert ist. Und ja, ich weiss, dass du völlig andere Anweisungen bekommen hast.
Am besten wäre es, wenn ein Mod die richtige cMAC an die Fachabteilung übermittelt. Übers Telefon wird das meist nix. Dazu musst du aber warten, bis dich ein Mod dazu auffordert, dir die Daten per pn zu übermitteln.
am 16.10.2020 19:19
Hey,
jetzt sollte alles passen. Ich habe die Box noch einmal provisioniert.
VG Wallace
am 17.10.2020 11:53
Hi Wallace,
vielen Dank - ES GEHT! Einfach angeschlossen und Voilá. Klasse, vielen Dank!
Jetzt muss ich nur mal sehen, wo ich die SIP Zugangsdaten habe .....
Gruß
Robert
am 19.10.2020 12:44
Hi Robert,
die SIP-Daten findest Du im Kundenportal.
VG Wallace