Hallo,
ich habe meinen Kabel-Tarif gekündigt, dieser läuft noch bis Februar 2022 nutze Ihn aber nicht mehr.
Hatte einen eigenen Router in Nutzung und möchte diesen nun vom System abmelden, habe aber leider den Leihrouter bereits zurückgesandt.
Also bei Vodafone angerufen, erst bei der Vertragsstelle die meinte Sie könnte meinen Router nicht entfernen und ich solle es bei der Technikern versuchen. Also nochmal durch die Warteschleife, diesmal mit dem Kennwort "Störung" bei den Technikern rausgekommen. Auf meine ausführlich gestellte Frage, ob er den Router manuell rausnehmen kann, kam nur ein "nö". Also meinte ich, das ich mich wahrscheinlich nochmal mit der Vertragsstelle verbinden soll, die nochmal den Versand eines Leihrouter veranlassen sollen. Er bestätigte das und wünschte mir "viel Spaß wieder bei der Vertragsstelle" bevor er den Anruf sofort beendete.
Was soll das? Und was ist nun wahr? Ich habe in diesen Forum Beiträge gelesen, das der Support das durchführen kann, was auch sowieso bei Vertragsende gemacht werden muss.
https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Abmeldung-eigener-FritzBox-6590-Cable/m-p/2419961/...
https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/MAC-Adresse-von-altem-Nutzer-l%C3%B6schen/m...
Falls es wirklich nicht klappt, kann ein Moderator hier mir nochmal einen Leihrouter schicken? Erhalte ich ein Rücksendeetikett mit dem Leihrouter? Ich will weder nochmal das Porto dafür zahlen, noch mich nochmal durch den leider unfreundlichen "Support" kämpfen.
Grüße
