Hallo zusammen,
am 09.01.2019 habe ich eine Störung gemeldet, das das Internet nicht Funktioniert.
Dort hieß es das ein Auftrag raus geht um die Leitung durch zumessen.
Am 10.01.2019 bekam ich eine SMS das am 11.01.2019 ein Technicker raus kommt.
Der kam und mußte am Verteiler im Keller einige Einstellungen vornehmen und das Internet funktionierte wieder.
Eine Stunde später stellten wir fest das nur noch im Wohnzimmer das Kabelfernsehen geht.
Nach mehreren Telefonaten mit Cabelway die sehr unfreundlich am Telefon waren und meinten ich wäre zu blöd hätte das schließlich zu überprüfen gehabt, obwohl ja nur das Internet gestört war und im Wohnzimmer ging es ja.
Nachmittags kam wieder der Monteur von morgens und stellte wieder die Leistung ein, er meinte das Signal wäre zu Stark, da wir in Direkter nähe des Verteilers Wohnen.
Jetzt soll ich 99,50 Euro Zahlen für Servicepauschale für End-geräteeinstellung und / oder Fehleranalyse.
Erstens Wieso Endgeräte? Da in meiner Wohnung nichts eingestellt wurde und in keinem Gespräch mit der Hotline oder SMS geschrieben wurde das ich diese Gebühr bezahlen soll.
Wofür??? Der Fehler lag ja am Eingangssignal im Keller.
Eigentlich müßte ich eine Erstattung bekommen, da wir Drei Tage kein Internet hatten und noch von der Hotline von Cabelway blöd angemacht wurden.
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