fehlgeschlagene Lieferung des routers

[one2000]

Hallo liebe mods,

ich habe mitte november mein dsl vertrag verlängert. und es wurde mir dazu ein aktueller router angeboten.

dieser ist auch in meinem kundenkonto aufgeführt.

allerdings habe ich diesen nie bekommen.

das lieferunternehmen GLS hat am 15.11.2022 das paket von vodafone bekommen und nach einigem hin und her laut paketverfolgung das paket am 23.11.2022 wieder dem absender zugestellt.

nun meine frage:

                                wie bekomme ich denn nun an den neuen router? und könnte dieser bitte per DHL verschickt                                                   

                                werden? zwecks lieferung an eine packstation.

vielen dank

[HeikeF]

Hallo one2000,

es tut mir sehr leid, dass der Versand der Routers nicht geklappt hat. 😞

Bitte wende Dich für einen Neuversand mit Deiner Kundennummer an unsere Kundenbetreuung . Dann schicken wir Dir direkt einen neuen Router zu.

Viele Grüße und einen schönen 2. Weihnachtstag

Heike   

[one2000]

Vielen Dank für die Antwort,

ich finde allerdings keine E-Mail Adresse der Kundenbetreuung.

Oder habe ich diese übersehen?

[LetsBaron · Accepted solution]

Hi, 

Du kannst ja mal versuchen dich hier durchzuklicken, 

Am Ende landet man meist im Kontaktformular, wenn man keine Lösung gefunden hat, und da kann man dann das Problem per E-mail Schildern

Kontakt 

Bestää Grüßää

[one2000]

super,

danke für den link.

genau das hatte ich gesucht.

grüße

[HeikeF]

Hallo one2000,

hier siehst Du auch noch weitere Möglichkeiten der Kontaktaufnahme . 🙂

Kann ich hier dann wieder zumachen?

Alles Gute für 2023 Euch

Heike  

[one2000]

ja, kann geschlossen werden.

die antwort von "letsbaron" hat mich zu dem kontaktformular geführt.

darüber konnte ich das problem erstmal lösen.

danke und ein guten rutsch