DSL: Tarife & Rechnung

Hoher Ping

Ich habe seit Dezemeber eine 100k Leitung bei euch bestellt, und ab 18 Uhr kann man vergessen irgendwas im Internet zu erledigen was eine gute Leistung braucht.Ping ist bei 70 ms wenns gut läuft was kein Zustand ist.Bei der Telekom im W-Lan des Nachb...

New DSL connection need extra help from technician. Just plugging in hardware not working

Hallo, Recently we ordered new internet connection. We receive all hardware and make setup as described. But no internet connection.Seems like we need technician to come and make some setting at home. Our neighbors say this much.How to make this arra...

Kontonummer ändern - das hat leider nicht geklappt

Guten Morgen,Ich habe meine Kontonummer geändert und wollte die IBAN im Vodafone-Portal entsprechend aktualisieren.Im Mobilfunkvertrag habe ich es angeblich gleich geschafft.Im Festnetz-Vertrag erhalte ich jedoch eine allgemeine Fehlermeldung "Das ha...

Gelöst! DSL ownership transfer Berlin

Hello, I am moving out of Berlin and would like to transfer my DSL ownership to new tenant. Can you please tell me the process to do so? And is there any timeline to do this transfer? Also how to notify Vodafone about this transfer. Thank you. Edit...

Welcher Vertrag? Habe nur Kundennummer

Hallo,mein Opa (Ü-80) ist schon eine ganze Weile Kunde bei Vodafone und ich möchte herausfinden, welchen Vertrag er überhaupt hat. Allerdings weiß er nur seine Kundennummer. Leider hat er seinen Willkommensbrief nicht mehr und auch keine Rechnungen m...

Absolute Frechheit!!!

Seit Ende Januar geht ab ca.18 Uhr die *** los. Was eine Überraschung, zur PrimeTime ist die Leitung einfach überlastet.... Download geht runter auf 1-3 mb, Ping springt zwischen 100 und 400ms. Alles, was man in der Hotline zuhören bekommt, man sieht...

Internet disconnected again

Dear Sir/Madam, I am facing a huge problem here. My internet is not stable, I have reported this before twice and now it’s the same (***) The technical man came and I don’t know what he did, then it works for a couple of days and then it disconnec...

Rechnung erhalten obwohl keine Leistung erfolgte

Nach nun 3 Monaten ohne Internet, 5 Technikerterminen und unzähligen Telefonaten und Ärger mit Vodafone erfolgte die Sonderkündigung. Es handelte sich um eine umzugsbedingte Neuanschaltung, die auch leider nach vorgenannten Technikerterminen bis heut...

Vertragsverlängerung Konditionen - über 10 Jahre Kunde

Hallo,mein aktueller DSL-Vertrag (50 Mbit) läuft nächstes Jahr aus und gestern habe ich mich an die Vodafone-Hotline gewendet bzgl. der Konditionen für eine Verlängerung. Bisher kostete mein Tarir regulär 35€ und ich habe einen 5€-Rabatt bekommen, al...

Gelöst! Techniker-Termin

Hallo,haben aktuell einen Kabelanschluss. Durch unseren Umzug wird dieser zu einem DSL-Anschluss. Mir wurde ein Techniker Termin zum 6.12. zugesendet. Anschließend kam eine SMS der Telekom zur Angabe der Vormieterdaten. Habe das getan. Daraufhin wurd...

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