Registrierungscode

[buschul]

Zunäachst wünsche ich nachträglich alles Gute für 2014.-

Mein Sohn kann sich nicht aus welchen Gründen auch immer bei Vodafone anmelden. Vielmehr wurde er aufgefordert, seinen Registrierungscode anzugeben. Kann mir jemand sagen, seit wann der Registrierungscode eingeführt worden ist? Wurde das nicht früher in solchen Fällen immer über das Smartphone erledigt?

[J0hann · Accepted solution]

Hallo @buschul,

unser Kundendienst schickt Deinem Sohn gerne seinen Code.

Du erreichst meine Kolleg:innen über folgende Kontaktwege.

Der Code musste wohl aufgrund gesetzlicher Regelungen eingeführt werden.

LG J0hann 

[buschul]

Hallo @Johann, gerade ist mir eingefallen, dass sich mein Sohn gar nicht anmelden KANN. 🙄 Hat er denn trotzdem eine Möglichkeit, an das Kontaktformular zu kommen?

LG und danke! buschul

[MariaK]

Wo kann sich Dein Sohn nicht anmelden? Nur unser Kundensupport kann den Code nochmal neu versenden. Habt ihr es über WhatsApp mal probiert?

[grueneSonne]

Auch ohne Registrierungscode kann man die TOBi -Webseite öffnen, auf die Frage des Digitalen Assistenten "Wie kann ich Dir helfen?" antworten "Email schreiben". TOBi fragt ab, welchen Anschluss und welche PLZ du hast, dann wählt man die Option Über Kontaktformular schreiben und klickt auf die rote Schaltfläche "Kontaktformular". Im Kontaktformular gibt man die Kundennummer ein, die auf den Rechnungen von Vodafone steht.

@buschul wenn du verraten würdest, warum der Sohn sich anmelden möchte, dann hätte man hier im Forum bessere Chancen, irgendwelche zielführende Tipps zu geben 😊.

[buschul]

@grueneSonne :

Mein Sohn wollte sich anmelden, um seine Rechnung aufrufen zu können. Ich werde ihn nunmehr an TOBI verweisen, damit er dort über das Kontaktformular seinen Registrierungscode anfordern kann. -  Danke!

[Torsten]

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board. Beachte aber bitte, dass hier seit 15.08.2022 kein direkter Support mehr möglich ist. Lese dazu am besten diesen Beitrag.