Guten Abend nochmal,
mein Frust hat nichts mit den Damen und Herren hier in der Community zu tun. Bin auch der Meinung wenn das Problem mit der Hotline bekannt ist kann man die Hotline auch einstellen und die Leute hier ordentlich entlohnen.
Es ist frustrierend wenn man drei Aussagen erhält und dann schreibt man hier und erhält eine viert auch wenn diese dann fachlich richtig und auch belegt wir. Jedoch stellt sich mir immer wieder die Frage wozu dann die Hotline.
Den ich persönlich bevorzuge ein schnelles Telefonat, dem vielen geschreibe in einem Forum. So wie viele andere auch besonders unsere ältere Generation und dann sollte man doch erwarten eine Fachkundige Antwort zuerhalten auf die man sich verlassen kann und nicht erst im Forum.
Da man ja nie aus lernt hab ich mein Glück nochmal mit der Hotline versucht und endlich die Antwort erhalten wie hier bei euch und schon ist man wieder teils zufrieden. Nur meinte Sie wie ich auch gesagt hatte das ich nie ein Retourenaufkleber erhalten.
Mir geht es auch nicht um die Portokosten die machen mich und Vodafone nicht arm, den es geht mir ums Prinzip das ich nicht für dumm verkauft werde. Als Bonus/ Kulanz wollte Sie mir die Versandkosten über 8€ gutschreiben, worauf ich Ihr entgegnet ich habe nur 5€ bezahlt, Sie hat es angepasst fertig.
Angerufen hatte ich wegen einer anderen Sachen und zwar wegen dem nicht einhalten der 14 Frist ob Sie im System einsehen kann ob ich bereits im Verzug bin und ob bereits ein Rechnung erstellt wurde. Darauf meinte Sie das Vodafone DSL den Kunden immer mindestens ein Monat Zeit gibt und dann wird der Kunde auch noch angerufen (ich glaub aber Sie meint angeschrieben). Vodafone ist sehr Kulant und man findet immer eine Lösung.
Schauen wir mal ob diese Aussage auch stimmt.
Die Kündigung wurde am 16.09.2019 erstellt, auf anfrage habe ich diese am 17.10.2019 erhalten.
Heute hab ich die FritzBox verschickt und laut Paketdienst wird diese morgen zugestellt.
Eine Frage hätte ich doch noch, wenn jemand noch antworten möchte.
Wann wird Guthaben aus zuviel bezahlten Rechnungen oder auch Gutschrift ausgezahlt? Sie meinte es wird verrechnet mit der nächsten Rechnung, jedoch wurde die letzte Rechnung bereits bezahlt.
Ein im nachhinein recht herzlichen Dank.
