@David_Aachen198 schrieb:
Ich habe das Paket im Dezember abgesendet und dann erstmal nichts mehr gehört. Ich bin davon ausgegangen das es angekommen ist und alles geklappt hat
Deshalb schaut man selbst in die Sendungsverfolgung rein und/oder lässt sich selbst über die Sendungsverfolgung benachrichtigen...
@David_Aachen198 schrieb:
Jetzt habe ich eine Inkasso Rechnung bekommen und es gibt auch keine Möglichkeit mehr die Sendung vom Dezember zu verfolgen, da die Sendungsnummern bei DHL nur 3 Monate gültig sind.
Also ist das Paket anscheinend doch nicht angekommen...
@David_Aachen198 schrieb:
Ich habe den Einlieferungsbeleg von DHL und alles wurde fristgemäß versendet, ich würde es begrüßen wenn man das Inkasso Verfahren einstellen würde.
Das Problem an der Sache: Du bist in der Pflicht, die Sachen zurückzugeben - wenn die Sachen auf dem Postweg verloren gehen, fällt das erst einmal in deinen Verantwortungsbereich. Aber genau dafür hast du ja (hoffentlich) einen versicherten Versand gewählt - denn dann kannst du die Kosten für den Verlust an DHL "weiterreichen".
Das Inkassoverfahren kommt ja erst daher, dass das Gerät eben nicht eingegangen ist und offenbar die entsprechende Rechnung entweder nicht (mehr) bezahlt wurde -oder- zurückgebucht wurde. Die Forderung an sich ist aufgrund des Nichteingangs des Geräts jedoch (leider) berechtigt. Der blanke Absendenachweis reicht da nicht aus, um die (berechtigte) Forderung zu stornieren - da müsste schon mindestens der Ausliefernachweis dabei sein (z.B. Screenshot der Sendungsverfolgung mit dem Vermerk "zugestellt an ...").
