Dsl wurde nicht auf 100000 umgestellt

[Chris190590]

Hallo leider wurde meine leitung heute nicht auf die gewünschte Geschwindigkeit umgestellt

[Jens-K]

Halllo Chris190590,

das sind ja jede Menge Infos

Der heutige Termin wurde Dir schriftlich bestätigt?

Sollte dazu ein Techniker zu Dir nach Hause kommen und ist nicht erschienen? Oder sollte der Anschluss aus der Ferne geschaltet werden?

Welche Bandbreite misst Du unter http://www.speedcheck.vodafone.de wenn Du eine Verbindung per LAN-Kabel nutzt?

Welchen Router nutzt Du?

Gruß,

Jens

[Chris190590]

Ja das internet sollte am miiwoch umgestellt werden laut brief sollte kein techniker nachhause kommen als router benutze ich eine fritzbox 7430 es kommen im download 51mbits an und im upload 14 mbits

[Jens-K]

Hallo Chris190590,

die Bandbreite sollte bei einem 100 Mbit/s Anschluss zwischen 54 und 100 Mbit/s im Downstream liegen.

51 Mbit/s sind also zu wenig.

Führe mal Speedchecks unter http://www.speedcheck.vodafone.de durch und notiere Dir die IDs.

Beachte die hier beschriebene Vorgehensweise damit Du aussagekräftige Ergebnisse erhältst: http://www.vod.af/DSLCheck

Anschließend kannst Du hier nach der Netzprüfung und Beantwortung von ein paar Fragen einen Rückruf durch die Kollegen veranlassen: http://www.vod.af/Netz-Assistent-DSL

Sie nehmen dann ein Ticket für Dich auf.

Gruß,

Jens