Da ich umziehe und es an meinem neuen Wohnort kein Kabel gibt, musste ich zunächst kündigen (ich hatte noch keine neue Adresse) und habe dann sobald ich die Adresse hatte, den DSL Vertrag telefonisch abgeschlossen.
In der Bestellbestätigung stehen jetzt andere Daten als im Willkommensbrief.
Das führt zu Problemen, nicht nur, weil die Rufnummer nicht übereinstimmt, auch ist Bereitstellungstermin um 8 Tage nach hinten verschoben worden, weshalb ich nicht zu diesem Zeitpunkt nicht kann.
Es gibt aber keine Möglichkeit meinen angeblichen "Wunschtermin" nicht zu bestätigen, ich kann auch zu niemandem Kontakt aufnehmen, um eine Absprache zu treffen, wann wir es stattdessen machen können oder wo der Techniker die Schlüssel findet. Das finde ich äußerst ärgerlich. Gerade bei Umzügen wegen eines neuen Arbeitsplatzes, kann man doch nicht ständig gleich Urlaubstage nehmen, Arbeitstage tauschen oder ähnliches, nur, weil keine gegenseitigen Absprachen möglich sind.
Wie lässt sich das für alle zufriedenstellend lösen? Nachbarn sind keine Option, ich kenne dort ja noch niemanden.
Lieber Gruß
Florian
Ach ja, bei dem Mitarbeiter am Telefon hatte ich bei der Vertragsbesprechung auch Giga TV bestellt, davon steht aber schon nocht mal mehr etwas in der Auftragsbestätigung und auch ein späterer Anruf diesbezüglich ergab da keine Änderung.
