Guten Tag,
ich habe am Sonntag den 30.10.2018 die Option Türkei 500 mb gebucht gehabt und eine Bestätigung als SMS am selbigen Tag erhalten. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich 55 Euro auf meiner Prepaidkarte.
Am 06.10.2018 erhielt ich morgens die Nachricht, dass mein Datenvolumen für die Türkei fast verbraucht sei.
Daraufhin war ich an dem Tag zwei mal für ca. 5 Minuten Online gewesen. Am Abend erhielt ich eine Nachricht von Vodafone, dass ich nur noch ein Betrag von 2,10 Euro auf meiner Prepaidkarte habe - Ich war total erschrocken, da ich den Tarif extra für dien Türkei gebucht hatte. Zu keinem Zeitpunkt habe ich eine Nachricht bekommen, dass das komplette Datenvolumen aufgebraucht sei....
Daraufhin habe ich mir in der Vodafone APP den Datenvolumenverbrauch angesehen - hier stand 0 MB von 500 MB in der Türkei verbraucht. Sehr seltsam.......bitte einmal prüfen und mir bitte den Betrag wieder gutschreiben.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
