Nach CallYa-Tarifwechsel: "Leider liegen keine Informationen zu deinem Tarif vor."

[Simbad]

Hallo,

ich habe vor einiger Zeit meinen CallYa-Tarif gewechselt bzw. wechseln wollen.

Dazu habe ich die 22044 angerufen und über den Hauptmenüpunkt 3 angegeben, von meinem vorherigen Tarif "Smartphone Special" zu "CallYa Flex" wechseln zu wollen. Kurz danach erhielt ich eine Bestätungs-SMS über den Wechsel.

Jetzt habe ich keine mobilen Daten mehr. Ich bekomme weder über das Webfrontend "Mein Vodafone" noch über die App "Mein Voadfone" Informationen zu meinem Tarif. Wenn ich wieder die 22044 anrufe, um eine Auskunft zu meinem Tarif zuerhalten, bekomme ich die Ansage: "Leider liegen keine Informationen zu deinem Tarif vor".

Welchen Tarif habe ich denn jetzt? Und wie bekomme ich, falls ich ihn denn nicht haben sollte, den Tarif "CallYa Flex mit 500 MB"?

MfG,

Yvonne

[Simbad · Accepted solution]

PROBLEM GELÖST: Der Tarif musste noch in der CallYa Flex - App aktiviert werden.

[Gelöschter User]

@Simbad dann bitte den richtigen Beitrag als Lösung markieren damit hier ein Schloss vor kann.

Danke und viel Spaß mit deiner Vodafone SIM Karte 🙂

VG

[Gelöschter User]

Hier kann dann zu gemacht werden!

[Matthes]

Thread gelöst -> Haken dran und Schloss vor

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)