Hallo,
ich habe meine Rufnummer von o2 zu Vodafone portiert. Ich habe meine o2 Nummer freigegeben und bin dann persönlich in einen Vodafone Store gegangen. Ich möchte auch erwähnen, dass ich bereits einen Kabel-Internet-Vertrag mit Vodafone habe, so dass die Aktivierung in der Theorie einfacher sein sollte.
Ich habe die SIM-Karte erhalten, aber ich habe keine E-Mail bezüglich eines Kundenpassworts erhalten, das im Brief und in den Forenbeiträgen erwähnt wird. Ich habe versucht, die Karte zu aktivieren und online einzustellen, aber ich habe nicht die SIM-Seriennummer, die auf der Karte angegeben ist. Es gibt einige Nummern direkt auf der SIM-Karte selbst, aber ich habe eine Kombination davon ausprobiert, und sie wird nicht akzeptiert. Ich habe auch versucht, Tobi zu benutzen, aber wie üblich bin ich mir nicht sicher, warum Chatbots eine Sache sind, es hilft nicht und sagte mir schließlich nur, ich solle eine Nummer anrufen. Nun, ohne eine funktionierende SIM-Karte kann ich nicht wirklich anrufen, selbst wenn ich Deutsch sprechen könnte, oder?
Ich habe gesehen, dass Vodafone-Moderatoren hier helfen, also ist das meine größte Hoffnung in Bezug auf diesen Beitrag. Bitte helfen Sie mir, meine Prepaid-SIM einzurichten.
Ich glaube auch, dass mir falsche Informationen gegeben wurden, als ich in den Vodafone-Store ging. Ich habe online nachgesehen, bevor ich in den Laden ging, und der Mitarbeiter dort sagte mir, dass es kein 1-GB-Paket für 5 EUR gibt, obwohl das auf der Website steht. Er sagte, das billigste Paket sei 6 GB, aber er gab mir das, was er "Classic" nannte, was bedeutet, dass keine Zahlung und kein Internet möglich ist. Ich habe auch gefragt, ob es für bestehende Vodafone-Internetkunden zusätzliche Bandbreite gibt. Er sagte, das sei "nicht für Prepaid und nur für Vertragskunden"??? Es sah eindeutig so aus, als ob er sich nicht genug dafür interessierte, also habe ich nicht versucht zu argumentieren und dachte, ich würde stattdessen später hier fragen. Außerdem wurde nichts über die 10 EUR Startguthaben bei einem Wechsel von einem anderen Anbieter gesagt.
Kann mir bitte jemand hier helfen, um zu klären, ob der Vodafone-Mitarbeiter sich geirrt hat, und mir natürlich helfen, die E-Mail für das Kundenpasswort zu bekommen. Vielen Dank im Voraus!
