Frage
Antwort
Lösung
am
05.07.2020
16:57
- zuletzt bearbeitet am
10.07.2020
10:22
von
WolfgangF
Guten Tag,
vor 3 Tagen begannen ohne Vorzeiohen plötzlich Ausfälle der Fritz!Box 7590.
Die Box wurde im Februar 2020 neu gekauft.
Internetverbindung und Telefongespräche brachen ab, die Box startete dann wieder um wenig später erneut abzubrechen und so geht das seitdem in einem fort.
Mein Paket: Red Internet & Phone 16 DSL
Es ist mir nicht gelungen die Hotline zu erreichen, habe mir aber mehrfach endlos lange das unerträgliche Gedudel angehört und wurde dann mit schöner Reghelmäßigkeit aus der Leitung geschmissen, sehr frustrierend.
Die Fritz!Box 7590 habe ich mehrmals auf Werkseinstellung zurückgesetzt und einmal mit den Zugangsdaten neu installiert, ein anderes mal mit dem Modem-Instrallationscode - nichts hat geholfen.
Wenn es läuft wird diese Diagnosemeldung ( Fritz!Box 7590 Diagnose.jpg) angezeigt.
Die System-Ereignismeldungen sehen so aus:
05.07.20 16:46:08 Anmeldung an der FRITZ!Box-Benutzeroberfläche von IP-Adresse xxxx.
05.07.20 16:43:08 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xxxx, DNS-Server: 176.95.16.250 und 176.95.16.251, Gateway: 88.78.160.1, Breitband-PoP: dtmcbr023
05.07.20 16:43:08 Internetverbindung IPv6: AFTR konnte nicht bezogen werden: Grund 7 (got no aftr) [6 Meldungen seit 05.07.20 16:43:03]
05.07.20 16:43:01 Internetverbindung (Telefonie) wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xxxx, DNS-Server: 10.64.17.6 und 10.64.33.6, Gateway: 10.227.0.1
05.07.20 16:42:14 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 853/556 kbit/s).
05.07.20 16:41:59 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
05.07.20 16:41:45 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
05.07.20 16:41:29 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 10186/488 kbit/s).
05.07.20 16:41:14 DSL-Synchronisierung beginnt (Training). [2 Meldungen seit 05.07.20 16:40:48]
05.07.20 16:40:44 Abmeldung der Internetrufnummer xxxx war nicht erfolgreich. Ursache: 4.0
05.07.20 16:40:44 Internetverbindung (Telefonie) wurde getrennt.
05.07.20 16:40:44 Internetverbindung wurde getrennt.
05.07.20 16:40:36 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
05.07.20 16:40:13 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xxxx, DNS-Server: 176.95.16.250 und 176.95.16.251, Gateway: 88.78.160.1, Breitband-PoP: dtmcbr023
05.07.20 16:40:13 Internetverbindung IPv6: AFTR konnte nicht bezogen werden: Grund 7 (got no aftr) [9 Meldungen seit 05.07.20 16:40:08]
05.07.20 16:40:06 Internetverbindung (Telefonie) wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: XXXXXX, DNS-Server: 10.64.17.6 und 10.64.33.6, Gateway: 10.227.0.1
05.07.20 16:39:57 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 9478/1149 kbit/s).
05.07.20 16:39:42 DSL-Synchronisierung beginnt (Training). [2 Meldungen seit 05.07.20 16:39:16]
05.07.20 16:39:04 Abmeldung der Internetrufnummer xxxx war nicht erfolgreich. Ursache: 4.0
05.07.20 16:39:03 Internetverbindung (Telefonie) wurde getrennt.
05.07.20 16:39:03 Internetverbindung wurde getrennt.
05.07.20 16:38:56 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
Welche Ursache könnte all das haben?
Vielen Dank für jede sachdienliche Antwort.
MfG
Edit: Aus Datenschutzgründen wurde die IP Adresse, die Rufnummer & der Screenshot gelöscht. Gruß, Norman
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 06.07.2020 16:21
Hey Wolodi,
tut mir leid, dass Du da nicht weitergekommen bist & der Anschluss Probelme macht.
Ich hab mir den Anschluss angeschaut. Er weist eine hohe Fehlerrate & Abbrüche auf. Seh also auch von uns aus, dass es Probleme gibt. Um die Leitung stabiler zu bekommen habe ich ein Entstörprofil 1 gesetzt. Das Profil sorgt dafür, dass eine bessere Fehlerkorrektur erfolgt. Dadurch sollte der Anschluss stabiler laufen.
Beobachte den Anschluss bitte mal 1-2 Tage und meld Dich entweder telefonisch (spezielle Rufnummer haste per SMS bekommen) oder hier, wenn es nicht besser wurde. Dann schauen wir nochmal rein.
Beste Grüße
Norman
am 06.07.2020 16:21
Hey Wolodi,
tut mir leid, dass Du da nicht weitergekommen bist & der Anschluss Probelme macht.
Ich hab mir den Anschluss angeschaut. Er weist eine hohe Fehlerrate & Abbrüche auf. Seh also auch von uns aus, dass es Probleme gibt. Um die Leitung stabiler zu bekommen habe ich ein Entstörprofil 1 gesetzt. Das Profil sorgt dafür, dass eine bessere Fehlerkorrektur erfolgt. Dadurch sollte der Anschluss stabiler laufen.
Beobachte den Anschluss bitte mal 1-2 Tage und meld Dich entweder telefonisch (spezielle Rufnummer haste per SMS bekommen) oder hier, wenn es nicht besser wurde. Dann schauen wir nochmal rein.
Beste Grüße
Norman
am 08.07.2020 10:48
Hallo Norman,
keine weiteren Abbrüche oder Störungen seit vorgestern.
Vielen Dank für die wieder einmal schnelle und kompetente Hilfe!
Du bist mein Held.
Dankbare Grüße
Wolfgang
am 09.07.2020 12:40
Hallo Wolfgang,
das hören wir doch gerne! ![]()
Lob ist definitiv bei @Norman angekommen.
Ich mach dann hier ein Schloss dran und wünsch Dir eine tolle Restwoche.
LG,
Dany