schwankender Download, niedriger Upload, Verbindungsabbrüche, Millionen nicht korrigierbarer Fehler

[effarr]

• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6660
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? eigenes Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? schwankender Download, niedriger Upload, Verbindungsabbrüche, Millionen nicht korrigierbarer Fehler
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Opera
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung Anfang Mai
• In welchem Bundesland wohnst Du? Saarland

Hallo,

Ich habe circa zeitgleich mit meinem Umstieg auf 1000 Cable Probleme mit meinem Anschluß.

Im Download ist der Pegel stark schwankend, der Uplaod viel zu gering, es treten beim normalen surfen, sowie Streamen Verbindungsabbrüche auf. Desweiteren gibt es auf manchen Kanälen nicht korrigierbare Fehler, sowie auf einem Kanal sogar mehr als 2 Millionen dieser Fehler.

Hier mal noch ein Paar Screens der Speedtests, sowie der Pegelwerte.

(Der Upload der Screens funktionierte auch erst nach dem ca. 10. mal)

Gruß Florian

[Moni_GK]

Hallo effarr,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[effarr]

Danke für die Rückmeldung.

Gestern war bereits ein Techniker da, der das Problem löste -> Hausanschluß-Verstärker defekt.

Gruß Florian

[Moni_GK]

Hallo effarr,

freut mich zu hören. Darf ich dann hier zu machen?

Liebe Grüße

Moni

[effarr]

Hier kann geschlossen werden, danke!

[Martin59]

Hallo effarr,

dann schließen wir den Beitrag hiermit ab.

Solltest Du weitere Fragen oder Anliegen haben, dann eröffne gerne einen neuen Beitrag.

Viele Grüße und bleib Gesund, Martin