Hallo Claudia,
der Techniker war heute bei uns vor Ort, hat jedoch ledigtlich den Pegel unseres Fernsehanschlusses geprüft und festgestellt, dass dieser in Ordnung sei. Leider traten die sporadischen Bildfehler nicht auf, während der Techniker hier vor Ort war, weswegen er auch keinen Anlass sah, sich unseren Verstärker anzuschauen. Er prüfte auch nochmal unser angeschlossenes Kabel und bestätigte uns, dass dieses nicht defekt sei. Er empfahl uns jedoch, ein höherwertiges Kabel zu kaufen, da dies eventuell solche Störungen direkt kompensieren könne. Er garantierte uns jedoch nicht, dass die Bildfehler damit nicht auftreten werden. Dennoch werden wir der Empfehlung nachkommen und uns ein höherwertiges Kabel kaufen, in der Hoffnung, dass damit die Bildfehler nichtmehr auftreten werden. Seitdem der Techniker da war, traten allerdings bisher keine weiteren Bildfehler auf.
Obwohl der Techniker sagte, dass er nur wegen dem Fersehproblem da sei und von dem Internetproblem eigentlich auch nichts wisse, hat er eingewilligt, sich den Internetanschluss anzuschauen, sollten in diesem Augenblick die Paketverlust-Probleme auftreten. Als ich dann den PingPlotter-Test gestartet habe und auch im Spiel getestet habe, wurden keine Paketverluste mehr angezeigt. Aus diesem Grund sah der Techniker auch hier keinen Handlungsbedarf.
Ich habe nun auch PingPlotter eine Weile laufen lassen und beide Spiele in der Praxis getestet. Tatsächlich wurde kein weiterer Paketverlust mehr angezeigt. Wie auch immer sich dieses Problem behoben hat, ist mir zwar ein Rätsel, dennoch hoffe ich, dass es nun irgendwie dauerhat behoben ist.
Da das Problem nun scheinbar gelöst ist und ich hoffe, dass dies nun auch von Dauer ist, denke ich, dass wir dieses Thema dann nach einer Gutschrift abschließen können... Sollten die Probleme wiederkehren, würde ich mich erneut bei euch melden.
Das Angebot für eine Gutschrift über die Gebühr des Internet- und Telefonanschlusses nehme ich dankend an und bedanke mich auch für Ihre Mühen.
viele Grüße
Clax
