Wie so oft bei Vodafone, unterirdischer Download & guter Upload

[Schelm]

Hallo,

ich seit einem Monat Neukunde und keinen Tag mehr als 5 bis 10% der versprochenen 100er Leitung.

Viele habe scheinbar fast das gleiche Problem. Der Upload ist relativ konstant über 30 Mbps oft auch 34  Mbps aber der Download ist unterirdisch.

Ich habe zu guten Zeiten ca.20 Mbps bis 30 Mbps, ganz selten mal über 90Mbps (laut Vodafone Speedtest, bei anderen ist es immer weniger) ABER: die meiste Zeit ist der Download unterhalb von 5 Mbps.

Mehrfach Telefonate mit Vodafone haben nichts gebracht:

- beim ersten Mal wurde die irgendwas (die Leitung?) resettet, dann ging es für ca. 7 Stunden

-beim 2- und 3-mal sagte man die Leitung wäre Ok es würde die volle Bandbreite anliegen und es müsste ein Server Problem sein und man meldet sich bei mir---der Anruf kam nie

-beim 4&5 mal wieder die Aussage von Vodafone aus sei alles Ok der Fehler müsste bei mir liegen

Inzwischen hatte ich die Easybox mehrfach vom Strom getrennt, resettet und schlussendlich testweise durch eine Fritzbox ersetzt. Das Alles hat immer nur kurz geholfen oder gar nicht 

Und ich mache natürlich sehr oft Speedtests:

Datum Ticketnummer Download-Geschwindigkeit Upload-Geschwindigkeit Latenz

2018-09-27 08:36:30 HEXQU 2,9 Mbps 37,2 Mbps 33 ms

2018-09-28 19:48:20 BY2D9 2,2 Mbps 34,4 Mbps 99 ms

2018-09-29 14:50:00 KF9AE 2,0 Mbps 35,1 Mbps 81 ms

2018-10-03 23:01:13 S3HZF 60,2 Mbps 36,4 Mbps 93 ms<-- Ausnahme für ca. 2h

2018-10-07 23:58:55 J6DUE 86,3 Mbps 36,1 Mbps 49 ms <--Ausnahme für ca. 2h

Inzwischen ziehe ich eine Sonderkündigung ernsthaft in Erwägung, denn seit knapp einem Monat hatte ich nur ein paar Stunden wirklich normales Internet zur Verfügung.

aber vielleicht kann mir ja jemand hier helfen, anbei meine Daten der Fritzbox bei 5,3 Mbps Download:

[Julz2k]

Ich hatte euch beiden hier geantwortet.

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-DSL/Super-Upload-Sehr-schlechter-Download...

[Schelm]

Danke für die ausführliche Antwort. Ich  hatte so etwas vermutet (nachdem ich viele Beiträge zu dem Thema gefunden hatte), aber es ist schon seltsam: manchmal habe ich guten Speed zu vermeintlichen "Stoßzeiten" und oft auch keinen Speed unter der Woche um 24 Uhr. 

Was ich damit sagen will ist das die Leitung hier eigentlich nicht ausgelastet sein dürfte und es ist etwas besser geworden seit ich eine Fritzbox dran gehangen habe. Aber das kann ja nicht die Lösung sein, zumal ich die mir nur geborgt habe.

Meint ihr es macht Sinn den Techniker kommen zu lassen um zumindest die Easybox zu checken? Aber ich hab wenig Lust da irgendwelche Kosten zu tragen, da kündige ich lieber direkt.

[Julz2k]

---

@Schelm@  schrieb:

Danke für die ausführliche Antwort. Ich  hatte so etwas vermutet (nachdem ich viele Beiträge zu dem Thema gefunden hatte), aber es ist schon seltsam: manchmal habe ich guten Speed zu vermeintlichen "Stoßzeiten" und oft auch keinen Speed unter der Woche um 24 Uhr. 

Was ich damit sagen will ist das die Leitung hier eigentlich nicht ausgelastet sein dürfte und es ist etwas besser geworden seit ich eine Fritzbox dran gehangen habe. Aber das kann ja nicht die Lösung sein, zumal ich die mir nur geborgt habe.

Meint ihr es macht Sinn den Techniker kommen zu lassen um zumindest die Easybox zu checken? Aber ich hab wenig Lust da irgendwelche Kosten zu tragen, da kündige ich lieber direkt.

---

Das ist ein Netzproblem seitens Vodafone. Ob es jetzt an zu geringen Kapazitäten oder mismanagement load balancing etc. handelt kann dir eigentlich egal sein. 

Die Bundesnetzagentur schreibt vor was ankommen muss. Da reicht schon eine kleine Abweichung und die Geschwindigkeit deines Anschlusses wird als nicht ausreichend eingestuft. 

Ein Techniker wird wahrscheinlich nichts bringen. Das ist dann nur noch mehr frustration aber irgend etwas musst du auch machen bzw. Vodafone versuchen lassen die Störung zu beheben.

Persönlich setze ich nach Auftreten der Störung insofern Sie nach zwei, drei Tagen immer noch besteht direkt eine Fristsetzung mit Androhung einer Sonderkündigung, sollte die Störung nach zwei, drei Wochen noch bestehen. Das beschleunigt meiner Erfahrung nach das Verfahren extrem und man spart sich den Schritt der Fristsetzung falls die Störung auch nach Monaten noch aktiv ist. 

[Schelm]

OK, danke für Den Tipp, dann werde ich Vodafone heute eine Frist setzten.

[Schelm]

Also es ist und bleibt bescheiden:

2018-10-20 14:21:28 2NYBN 2,4 Mbps 35,3 Mbps 77 ms

Ich hab ja noch Hoffnung das sich ein Mod meldet und evtl mir helfen kann....

[Schelm]

Download mal wieder absolut mies:

0.22

Mbit/s Downloadgeschwindigkeit

3.22

Mbit/s Uploadgeschwindigkeit

Kann mir jemand sagen ob es ausreicht die Frist per Mail zu setzen?

[Julz2k]

Du kannst natürlich eine Frist auch per Mail oder kontsktformular an Vodafone schicken. Ich würde aber in dem ein Fax vorziehen, da du so eine Sendebestätigung erhälst. Ich weiß es nicht genau, das letzte mal hatte ich allerdings keine Kopie meiner Nachricht erhalten als ich mich über das Kontaktformular an Vodafone gewandt habe.

[Schelm]

Kurzes Update: IHc messe jetzt mit der Seite Breitbandmessung (da angeblich nur diese akzeptiert wird)

Die meiste Zeit bleiben die werte im Download um die 1 bis 5 Mb/s  aber heute Nacht um 2 und jetzt gab es glatt mal eien 70er Leitung. Hatte schon ganz vergessen wie sich da anfühlt ;D

[Seb4sti4n]

Hallo Schelm,

hört sich leider nicht nach einem gutem Start bei uns an.

Wie Du schreibst hattest Du bereits Kontakt zu uns. Wurde hierbei ein Ticket eröffnet, welches aktuell in Bearbeitung ist?

Wenn nicht, gehe bitte den im DSL-Check beschriebenen Ablauf.

Viele Grüße

Seb4sti4n