Vodafone Zuhause Anschluss Störung PLZ 16225

[unique]

Ich hoffe man kann uns auf diesem Wege weiter helfen. Meine Oma besitz einen Vodafone Zuhause Festnetzvertrag (9,99€). 

Problem:

Der Anschluss ist auf der gemappten Festnetznummer nicht erreichbar ( Der Teilnehmer ist nicht erreichbar, wird aber per SMS.....), wähle ich die eigentliche Mobilnummer die sich hinter der Festnetznummer verbirgt funktioniert es.

Raus telefonieren funktioniert auch problemlos und die Festnetznummer wird auch beim angerufenen angezeigt. Nur zurückrufen klappt dann nicht.

ja, das Telefon wurde schon mehrfach neugestartet und auch die sim Karte mal entfernt. Das Problem besteht seid ca. 1 Woche.

leider versteht dies nur die Hotline nicht. 

[St3ffi]

Hallo unique,

ich habe den PLZ-Bereich 16225 überprüft, dort liegen aktuell keine Netzeinschränkungen oder Meldungen der Basisstation vor.

Hast Du zufällig die Simkarte mal in ein Handy eingelegt und dann getestet, ob Du über die Festnetznummer erreichbar bist? Kommt dann dieselbe Fehlermeldung?

Gruß Steffi

[unique]

Hi, auch das haben wir schon probiert. Gleiches Verhalten. Auch Umleitungen haben wir schon kontrolliert . Allerdings wäre ja dann auch die Mobilnummer nicht erreichbar.

wir haben tatsächlich nur das Problem, das die Festnetznummer nicht erreichbar ist.

[AnnieS · Accepted solution]

Hallo unique,

kannst Du mir bitte die Rufnummer und das Kundenkennwort zu dem Anschluss per private Nachricht senden, dann schaue ich mir das gerne mal an.

Viele Grüße

AnnieS

[Gelöschter User]

Da ich den gleichen Tarif habe wie im Thread genannt würde mich interessieren wie das Problem gelöst wurde.

[St3ffi]

Hallo Stargate,

aktuell ist noch nichts gelöst bzw. überprüft, uns liegen leider noch keine Daten per PN von @unique zur weiteren Bearbeitung vor.

Gruß Steffi

[unique]

Stimmt nicht, Annie hat alles gelöst und es lag zum Schluss an der Portierung. Der alte Anbieter hat die Freigabe zurück gezogen und der Eiertanz ging nochmal von vorn los....

[Gelöschter User]

Vielen Dank unique  für Deine Antwort auf meine Frage.

[TinaG]

Hallo unique,

das ist ja schön, Hauptsache es funktioniert jetzt.

Viele Grüße

TinaG