Upload von 0,12Mbps

[inZane]

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32) 
Internet & Telefon 100

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) 
Fritz!Box 6490 Cable

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
Jeden Abend bricht mein Upload auf sage und schreibe 0,18 Mbps

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome, Firefox Developer Edition

Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)

Windows 10

Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft)

ca. 2 Monate

Hier einige Screenshots.

Gefühlt habe ich mittlerweile 15 Supporttickets gehabt ohne Besserung.

Auch die mir versprochene Gutschrift habe ich nie erhalten, oder wurde in der Supporthotline abgewimmelt..

Ich bin mittlerweile mehr als Unzufrieden! Ich hoffe das ich hier mehr Erfolg habe wie im Kundensupport.

Mit freundlichen Grüßen

[Tobias]

Hey,

es gab eine Fehlerrate, die ist aber wieder weg. Klappts besser nun?

LG

Tobias

[inZane]

Leider gerade eben erneut Probleme..

[Tobias]

Hey,

okay, dann habe ich mal Intern einen Auftrag eingestellt und an die Kollegen vom Fachbereich gegeben. Sie werden das prüfen und ggf. alles weitere in die Wege leiten. Eventuell muss hier sogar ein Techniker raus, der die Störung am Netz beheben wird.

LG

Tobias

[inZane]

Das selbe Spiel von vorne. Upload tot.
Ein plan wäre vielleicht weniger Werbjng hier in der Ortschaft zu machen und das Netz nicht so maßlos überbuchen zu lassen..
Bin gespannt wann Vodafone das endlixh gebacken bekommt.

[Tobias]

Hey @inZane,

ich würde Dir gern einen Techniker vorbei schicken, der Störer ist weg, aber Dein Anschluss selbst hat relativ viele Timeouts. Schick mir mal eine Rufnummer?

LG

Tobias

[inZane]

Aktuell Upload wieder tot.
Wie es scheint immer Abends.

Screenshot im Anhang

[MKellner]

Scheint selbes Problem wie bei mir zu sein.

Habe auch ständig kompletten Upload Ausfall, Besserung nicht in Sicht.

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Option-50-zu-langsam-und-teilweise-g...

[Tobias]

Hey,

der Kollege ist beauftragt, sie melden sich 🙂

LG

Tobias

[inZane]

Kollege war heute morgen da, werte sind im grünen bereich, fritzbox wurde ausgetauscht und schon wieder die selben Probleme.

Mfg

[inZane]

Wieder Probleme...
Wie sieht es eigentlich aus zwecks Sonderkündigungsrecht oder Gutschrift.

Am Telefon hieß es vor einem halben Jahr Gutschrift nur möglich bei Lösung des Problems.

Ich bezweifle das es jemals gelöst wird und habe wirklich keine Lust mehr.