Hallo Community,
ich traue mich fast nicht, mein Problem zu schildern, nachdem ich die regelmäßigen Klagen der NOCH schlimmer Betroffenen gelesen habe.
Ich versuche es trotzdem:
Seit Mitte 2015 habe ich einen supertollen Kabelanschluß, erst mit 100, seit Feb.2017 mit 200 Mbit Download/25 Mbit Uplaod (Homebox inkl.) und war bis Mitte Oktober so richtig zufrieden.
Der Speedtest ergab stets -egal zu welchen Zeiten- eine herrlich gleichmäßige Trapezform mit durchgängig 200-komma-nochwas bei um die 20 ms Latenz.
So zwischen 20 und 35ms sind es noch immer, aber das "Trapez" wurde mittlerweile in den Abendstunden zur Alpenlandschaft mit Werten von 8, 16, 43, 136 Mbit, bei konstant guten 25 Mbit Upload.
Natürlich habe ich auch die angezeigte Hotlinenummer tatsächlich mal erreicht und rd. 24 Stunden später eine SMS erhalten mit dem sinngemäßen Inhalt: Bei UNS ist alles ok, es ist dein Problem!
Natürlich ist es mein Problem, weshalb sonst würde ich anrufen.
Als Sofort-Massnahme habe ich mir -vom Routerzwang per Gesetz befreit- die neue Fritzbox 6590 gekauft und in Betrieb genommen (für die hierzu im Vorfeld erhaltenen Informationen nochmals vielen Dank!).
Das Ding ist wirklich noch ´ne Nummer besser als die 6490 mit VF-Branding.
Jetzt ist mir auch klar, weshalb bei der gebrandeten Box die Grafik für die Auslastung nicht funktioniert ... VF hätte dann nur Mecker von der Kundschaft!
Die Durchsatzeinbrüche blieben erwartungsgemäß erhalten, scheinen aber nicht mehr ganz so tief zu fallen.
Ob die wenigen Downloadkanäle, die die 6590 mehr zur Verfügung hat, dafür verantwortlich sind ... Keine Ahnung.
Jedenfalls macht sich der mangelnde Durchsatz massiv beim Onlinespielen an drei PCs, beim Download von Hörbüchern und teilweise beim Fernsehen über Firestick bemerkbar, so dass ich mich frage, wofür ich regelmäßig mein gutes Geld hergebe.
Dies wird nämlich gerne ohne Scham in voller Höhe eingezogen, es hätte bei grafischer Darstellung auch nie das Profil besagter Alpenlandschaft, sondern eine stabile Linie bei rund 50 ,-€.
Ich wäre durchaus bereit, für eine ebensolche, gleichbleibend stabile von VF erbrachte Leistung INKL. eines vorbildlichen Kundendienstes, gerne noch mehr Geld über den Tresen zu schieben.
Auch hätte ich kein Problem, einen unabhängigen Kabel-/ Netzwerk-Spezialisten für eine ordentliche Überprüfung und ggf. Justage meines Kabelanschlusses ab Übergabepunkt im Keller angemessen zu entlohnen. Für eine Empfehlung eines zuverlässigen Unternehmens im Saar-Pfalz-Kreis bin ich absolut offen.
Da in verkehrsschwachen Zeiten der Durchsatz sehr wohl um die 200 Mbit beträgt, liegt meiner Meinung nach das eigentliche Problem sehr wohl auf der VF-Seite außerhalb meines Hauses ... und die Bande tut nix, absolut nix!
Mir ist klar, dass in Foren wie diesem, sich selten zufriedene Kunden in höchsten Tönen über den vorbildlichen Service des Providers und die sehr gute Netzqualität austauschen.
In aller Regel "trifft" man sich, weil man unzufrieden ist, geneppt, *schlecht beraten*, über den Tisch gezogen etc. wurde, oder sich halt zumindest so fühlt und hofft auf Hilfe in irgendeiner Weise.
ICH war jetzt rund drei Jahre sehr zufrieden mit den Annehmlichkeiten des Kabelanschlusses und würde mich wirklich sehr freuen, wenn dieser Zustand durch den Provider wieder hergestellt werden würde.
Selbst eine glaubwürdige Erklärung, weshalb der Durchsatz so schlecht ist und dass ein Ende durch beschleunigten Ausbau -oder was auch immer- absehbar ist, also noch in diesem Leben stattfindet, könnte bereits steigende Zufriedenheit bewirken.
Jetzt bedanke ich mich mal ganz herzlich bei allen, die tatsächlcih bis hierher gelesen haben und mitfühlend mit dem Kopf nicken.
Jenen, die jetzt meinen, das sei alles ganz normal und ich solle mich nicht so anstellen, ebenfalls Danke fürs Lesen.
LG
Jay Cee
