Die Technikerin der Telekom war heute tatsächlich hier, hat die Leitung geprüft mit dem Ergebnis, dass alles in Ordnung ist. Ihrer Meinnung nach muss die Easybox ausgetsucht werden. Sie sagte, dass die Easybox (im Gegensatz zur Fritzbox) reihenweise ausfällt und generell von miserabler Qualität wäre.
Warum verleast Vodafone dann ein solches Gerät? Die zusätzlichen Funktionen, die die Fritzbox bietet, benötige ich nicht.
Sie sagte mir, dass ein Mitarbeiter der Vodafone-Hotline dies entsprechend am Ticket oder an meinem Vertrag vermerken kann und ich dann in ein Vodafone-Geschäft vor Ort gehen und dort das defekte Gerät direkt gegen eine neue Easybox oder sogar eine Fritzbox eintauschen kann damit ich nicht noch bis zur nächsten Woche warten muss. Das habe ich dann auch direkt mit der Hotline so besprochen. Der Kollege hat es mir genauso zugesagt. Ob ich die erhöhte Leasing-Gebühr für die FB zahlen muss oder ob sie mir aus Kulanz erlassen werden kann, konnte er nicht genau sagen und bat mich, dies mit dem Mitarbeiter im Shop zu besprechen.
Anschließend fuhr ich zum nächsten Vodafone-Shop (Paulistraße 13, 40597 Düsseldorf), den mir der Kollege noch herausgesucht hatte.
Der Mitarbeiter dort winkte sofort ab und sagte, dass alles eine Fehlinformation sei. Er hätte nur Geräte zum Verkauf. Ein Tausch könne nicht durchgeführt werden.
Für mich ist damit das Thema Vodafone beendet und ich werde zu einem anderen Anbieter wechseln. Wahrscheinlich ist dort der Service nicht besser aber nach dieser Erfahrung wird Vodafone mit mir kein Geld mehr verdienen.
Ich kann leider nur allen Lesenden davon abraten, mit Vodafone einen Vertrag einzugehen.
