Hallo,
seit dem 1.2.20 ist mein Telefonanschluss tot. Störungsmeldungen führten zu keinen Erfolg. Meine Erfahrungen
mit der Störungsmeldung deckt sich mit denen die CWO in seinen Beitrag schildert. Als es mir mal gelungen war
einen leibhaftigen Menschen zu sprechen, hat er mir versichert sich des Problem anzunehmen und einen Rückruf
auf mein Handy, am folgenden Tag vorzunehmen. Auf den Anruf warte ich seitdem! An den Kundenservice habe ich einen Brief geschickt ( am 4.2.) bis jetzt keine Reaktion . Nachdem ich die Beiträge zu Telefonstörungen - insgesamt 283- in der Community gelesen habe, glaube ich auch auf keine Antwort. Auf eine e-mail an den Kundenservice, kam eine Rückmeldung : meine mail ist eingegangen und wird bearbeitet. In 5 Tagen bekomme ich eine Antwort? Seit 23 Jahren bin ich Kabel Dtschl. Kunde und war immer zufrieden,aber dieser Kundendienst ist unterirdisch. Wenn nicht bald eine Lösung erfolgt, denke ich über einen Wechsel zu einen Mitbewerber nach.
