Störung - es bewegt sich nichts....

[waidmann]

Kabelnetz: Totalausfall seit nun 24 Stunden, PLZ 91315 - was kann ich tun? Wie stellt sich vodafone zur anteiligen Erstattung der Monatsgebühr

[waidmann]

Stark. Nun seit 28 Stunden ihne Internet im Homeoffice und vodafone reagiert überhaupt nicht. Klasse Service.

[Claudia]

Hallo waidmann,

leider dauert es derzeit einige Tage, bis wir antworten können. Hast Du den Ausfall gemeldet? Besteht die Störung noch? Falls ja, sende mir Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Anschrift, Geburtsdatum des Vertragsinhabers) und schreibe dann wieder hier im Thread.

Gruß,

Claudia

[waidmann]

Störungbesteht schon wieder . . . warum ? 

[ERFD]

Hallo waidmann,

schickst Du uns bitte alle angeforderten Daten? (Kundennummer, Name, Anschrift, Geburtsdatum des Vertragsinhabers) Dann schauen wir uns den Anschluss und die Möglichkeiten einer Gutschrift gern an.

Gruß Fred

[waidmann]

Nachdem ich nicht erkennen kann, ob diese Nachtricht öffentlich ist, erst mal nur meine Kundennummer: 

***

[Tobias]

Hey,

schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht? Nicht öffentlich bitte! 🙂

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[waidmann]

Tobias: habe meine Daten via Privatnachricht gesendet

[Tobias]

Hallo @waidmann,

danke für die Daten. Der Anschluss ist sauber, die Werte passen alle, es kann sein, dass es da einen Ausfall vom Netz gab - mittlerweile sollte das aber alles wieder schick sein. Hast Du noch Probleme?

LG

Tobias

[waidmann]

Nun, ich hatte am 03/04.02 30 Stunden Totalausfall. Heute (am 25.02.) erfahre ich, das inzwischen wieder alles sauber sei. Wirklich witzig. Ich hätte mir eine andere Reaktion auf den Ausfall gewünscht . . . z.B. eine anteilige Gutschrift o.ä.