Hallo, wir haben seit langem das Problem, dass das WLAN sehr langsam ist und manchmal auch ganz ausfällt ( Red Internet und Phone 25 Cable) Deswegen haben wir den Vertrag geändert auf Red Internet und Phone 200 Cable, da wird dachten dass es dann problemlos funktionieren wird. Seit ca 3 Wochen haben wir nun den neuen Vertrag, jedoch ist das Internet genauso schlecht wie vorher. Bei vielen verschiedenen Speedtest ist die Download-Geschwindigkeit immer bei ca 8-9 Mbits von den 200 die es zumindest annährend sein sollten. Upload und Ping sind ganz normal. Manchmal ist die Verbindung auch ganz weg und das WLAN Netwerk kann mit dem Laptop etc garnicht gefunden werden. Wir haben schon mindestens 6 mal bei der Vodafone Hotline angerufen deswegen, leider wird einem nicht weitergeholfen, da es angeblich keine Störung gibt. Auf die Angabe dass wir nur ca 8-9 Mbits Downloadgeschindigkeit haben hieß es nur dass die Geschindigkeit nur über LAN garantiert wird und über WLAN langsamer sein kann. Es kann ja sein, dass es nicht genauso schnell ist aber 8 von 200 ist dann doch etwas sehr wenig. Es wurde uns auch schon zugesichert dass wir eine neuen Router zugeschickt bekommen, jedoch wird jedes mal nachdem "endlich mal was voran zu gehen scheint" eine SMS geschickt, dass wir z.B. den Router reseten sollen etc und der Auftrag damti abgeschlossen ist. Der Router wurde jedoch schon resettet und es ist nicht besser. Jetzt haben wir ein neues Koaxialkabel zugeschickt bekommen und wie ausgemacht angeschlossen. Die Probleme bestehen leider weiterhin. Wir sind wirklich ratlos was wir noch machen können. Die Nachfrage nach einem Techniker der sich das Problem mal anschaut wird immer abgewiesen. Hat jemand eine Idee was das Problem sein kann? Wir haben einen cbn Router von Vodafone.
Vielen Dank!
